第1回 問題集（全般）

正解: B. B. 直ちに使用を中止し、適切な方法で交換・廃棄の手配を行う

正解の根拠・詳細解説

リチウムイオンバッテリーは過充電・過放電・経年劣化・高温により内部で電解液が分解してガスが発生し、セルが膨らむ（スウェリング）。膨張は内部短絡と熱暴走の前段階であり、そのまま充電を続けると発火・破裂に至る危険がある。したがって直ちに使用と充電を停止し、ACアダプタを外して電源を落とし、圧力をかけないよう慎重に取り外したうえで、メーカーの正規窓口や販売店・自治体のリサイクル回収に出すのが正しい対応となる。誤答について、冷凍庫で冷やすのは結露による短絡を招くだけで内部のガスは減らない。強く押し戻すのはセパレータを傷つけて内部短絡を直接誘発する最も危険な対応であり、充電継続も同様に発火リスクを高める。膨張したバッテリーは通常のごみとして廃棄してはならず、実務では取り外し後に不燃性の容器や耐火袋で隔離保管したうえで回収に出す。

正解: A. A. キーキャップのみを個別に交換する

正解の根拠・詳細解説

多くのノートPCのキーボードはパンタグラフ機構を採用しており、キートップ（キーキャップ）・X字のパンタグラフ・ラバードーム・接点シートという層構造になっている。破損がキートップのみであれば、そのキーだけを純正または互換の補修パーツで交換でき、費用と作業時間を最小限に抑えられる。切り分けの目安としては、パンタグラフやラバードームまで壊れている場合はキーボードユニット全体の交換、特定キーだけでなく広範囲のキーが反応しない場合はフレキシブルケーブルの接続不良や基板側の問題を疑う。誤答について、ノートPCのキーボードの接点はフィルム状のシートで構成されており、はんだ付けで修理する構造ではない。マザーボード交換はコストが本体価格に迫るうえ、原因がキーキャップにあると判明している段階では明らかに過剰な対応となる。

正解: B. B. 読み書き速度が向上し起動が高速になる

正解の根拠・詳細解説

HDDは磁気ディスクを回転させ、磁気ヘッドを目的のトラックまで機械的に移動させるため、シーク時間と回転待ち時間により数ミリ秒のレイテンシが発生する。対してSSDはNANDフラッシュメモリへの電気的アクセスのみで可動部を持たず、レイテンシは桁違いに小さい。特にOSの起動やアプリケーションの読み込みのように小さなファイルへのランダムアクセスが多い処理で体感差が大きくなる。副次的な効果として、可動部がないため耐衝撃性が高く動作音がなく、消費電力も一般に低い。誤答の整理として、バッテリーの容量そのものはバッテリーパックの仕様で決まり、ストレージ換装では増えない。画面解像度はディスプレイパネルとGPU、Wi-Fi速度は無線モジュールと親機側の規格で決まるため、いずれもストレージとは無関係である。換装作業ではクローンソフトによる複製かクリーンインストールを行い、TRIMが有効になっているかを確認する。

正解: B. B. 数センチ程度の近距離でのみ通信可能

正解の根拠・詳細解説

NFCは13.56MHz帯を使う近距離無線通信規格で、通信可能距離はおおむね数センチ、規格上でも10cm程度が上限とされる。これは電磁誘導による近傍界の結合を利用しているためで、距離が離れると急速に結合が失われる。この距離の短さ自体がセキュリティ上の利点となり、意図しない相手との通信や盗聴が起こりにくいため、非接触決済や交通系ICカード、機器同士をタップして行うペアリング開始などに適している。誤答の整理として、数十メートル届くのはBluetoothやWi-Fiであり、衛星信号による測位を行うのはGPSで、いずれもNFCとは別の技術である。実務でよく見られる使い方として、スピーカーやヘッドセットにスマートフォンをタッチしてペアリングする例があるが、この場合NFCが担うのは接続情報の受け渡しだけで、実際の音声データ通信はBluetoothに引き継がれる。

正解: D. D. CPUのオーバークロック設定を確認する

正解の根拠・詳細解説

Webカメラが動作しない場合の切り分けは、物理層からOS設定、ドライバへと順に進めるのが定石である。まず本体の物理シャッターやカメラ無効化スイッチ、Fnキーによるカメラのオンオフ状態を確認する。次にWindowsのプライバシー設定で、カメラへのアクセスがシステム全体および該当アプリに対して許可されているかを見る。さらにデバイスマネージャーでカメラデバイスが正しく認識されているか、警告アイコンが出ていないかを確認し、必要に応じてドライバを再インストールする。一方、CPUのオーバークロックはプロセッサの動作クロックと電圧に関する設定であり、カメラモジュールの認識や映像取得とは因果関係がないため、確認項目として不適切である。なお他の常駐アプリがカメラを占有している場合も映像が出ないため、ビデオ会議アプリの多重起動を確認するのも有効な手順となる。

正解: A. A. USB-CケーブルがUSB Power Delivery（PD）とデータ転送の両方に対応しているか

正解の根拠・詳細解説

USB Type-Cはコネクタの形状規格にすぎず、そのケーブルやポートが何をできるかは対応する仕様によって決まる。市場には充電専用でデータ線が結線されていないケーブル、データ転送はできるがPDの大電流に対応しないケーブル、その両方に対応するケーブルが混在している。そのためデータ転送と充電を同時に行いたい場合は、必要な電力を供給できるUSB Power Delivery対応か（5A給電にはE-Markerチップを内蔵したケーブルが必要）、そして必要な転送速度を満たすか（USB 2.0相当の480Mbpsか、USB 3.2以降の5Gbps以上か）の双方を確認する必要がある。誤答のHDMIケーブルの長さ、SIMカードのサイズ、ディスプレイの解像度はいずれもUSB接続の給電・転送能力とは無関係である。実務では、充電はできるのにファイル転送だけができないという症状の原因が充電専用ケーブルだったというケースが非常に多い。

正解: B. B. モバイルデバイスの回線を使い他の機器をインターネットに接続させる機能

正解の根拠・詳細解説

テザリングは、携帯回線を持つスマートフォンなどをルーター代わりにして、PCやタブレットといった他の機器をインターネットに接続させる機能である。接続方式は3種類あり、端末自体がアクセスポイントになるWi-Fiテザリング（複数台を接続でき手軽だがバッテリー消費が大きい）、低速だが省電力なBluetoothテザリング、有線接続で安定し同時に端末を充電できるUSBテザリングがある。誤答の整理として、画面を他のデバイスに映すのはミラーリング、他のデバイスへ給電するのはワイヤレス給電やリバースチャージ、複数SIMの同時利用はデュアルSIMの機能であり、いずれもテザリングとは別の仕組みである。実務上の注意点として、契約プランによってはテザリング利用の可否や上限データ量が通常の通信とは別枠で規定されている場合があるため、業務利用の前に契約内容を確認しておく必要がある。

正解: A. A. スタイラスペン

正解の根拠・詳細解説

スタイラスペンはタッチスクリーンに対して手書き入力やポインティングを行う入力機器で、静電容量方式のパネルに触れるだけの受動型（電池不要で安価）と、筆圧検知や傾き検知、サイドボタンによる操作に対応する能動型（要充電、多くはBluetoothで本体と連携）がある。プレゼンテーション時には、スライドへの注釈の書き込みやページ送り、指では難しい細かなポインティングに使えるため、画面操作の道具として適している。誤答の整理として、ドッキングステーションとポートリプリケーターはいずれもノートPCに周辺機器やディスプレイをまとめて接続するための据置き型の拡張機器であり、画面を操作するものではない。トラックパッドはカーソル操作用のポインティングデバイスではあるが、画面に直接触れて指し示したり書き込んだりする用途のものではなく、設問の趣旨には合致しない。

正解: A. A. ドッキングステーション

正解の根拠・詳細解説

ドッキングステーションは、ノートPCをUSB-CやThunderbolt、あるいは専用コネクタで1本接続するだけで、複数の外部ディスプレイ、有線LAN、USB機器、音声入出力、機種によっては本体への給電までまとめて行える拡張機器である。オフィスと外出先でノートPCを持ち運ぶ運用では、着席時にケーブルを1本挿すだけで作業環境が復元できるため、配線の抜き差しの手間と接続ミスを大幅に減らせる。よく比較されるポートリプリケーターはポートの増設に特化した比較的簡易な機器で、ドッキングステーションのほうが映像出力や給電を含めた機能範囲が広いのが一般的である。誤答について、SIMカードは携帯回線の加入者識別モジュール、スタイラスは手書き入力用のペン、GPSモジュールは測位用の受信機であり、いずれも周辺機器の一括接続とは無関係である。

正解: B. B. 5Gは4Gに比べて高速・低遅延な通信を実現する

正解の根拠・詳細解説

移動体通信の規格は世代が進むごとに高速化・大容量化する方向で標準化されてきた。5Gは4G（LTE）と比較して、高速大容量（eMBB）、超低遅延（URLLC）、多数同時接続（mMTC）の3つを特徴とし、より高い周波数帯と広い帯域幅、多素子アンテナによるビームフォーミングなどによってこれを実現している。誤答の整理として、世代が上がるほど遅くなるという記述は方向が逆である。5GはWi-Fi専用規格ではなく、通信事業者が免許を受けた帯域を使うセルラー規格であり、免許不要帯を使うWi-Fiとは別系統である（Wi-Fiの5GHz帯と名称が紛らわしいので注意する）。また4Gも衛星通信専用ではなく、地上の基地局を使う方式である。実務上は、ミリ波帯は非常に高速な一方で障害物に弱く到達距離が短いという性質を押さえておくと、電波状況の切り分けに役立つ。

正解: A. A. 複数の衛星からの信号を受信し三角測量的に位置を算出する

正解の根拠・詳細解説

GPSは、地球を周回する測位衛星が送信する信号を受信し、信号が届くまでの伝搬時間を距離に換算して現在位置を求める仕組みである。原理としては複数の衛星との距離から空間上の交点を絞り込むが、受信機側の時計誤差も未知数となるため、緯度・経度・高度・時刻の4つを解くには4機以上の衛星を捕捉できることが望ましい。誤答の整理として、Wi-Fiアクセスポイントの位置データベースや携帯基地局の情報を使う測位も実在するが、それらはGPSそのものではなく測位を補助する別手法である。SIMカードの番号は加入者を識別する情報であって位置を示すものではなく、Bluetoothビーコンは主に屋内での近接検知に用いられる別技術である。実務でよく現れる現象として、屋内やビル街では衛星を捕捉しにくく測位が不安定になること、電源投入直後の初回測位に時間がかかることが挙げられる。

正解: B. B. 組織が配布・管理するモバイルデバイスのセキュリティ設定やアプリを一元管理する

正解の根拠・詳細解説

MDMは、組織が配布あるいは許可した多数のモバイルデバイスに対して、セキュリティポリシーの適用と構成管理を一元的に行う仕組みである。代表的な機能として、パスコードや画面ロックの強制、ストレージ暗号化の要求、業務アプリの配布と更新、カメラや外部ストレージなど機能の制限、紛失・盗難時のリモートロックとリモートワイプ、OSバージョンや登録状況の棚卸しなどがある。これにより端末の設定が利用者任せになることを防ぎ、退職や紛失といった事象に組織として即応できる点が最大の目的である。誤答について、バッテリー寿命の延長や画面解像度の変更は端末個別の設定やハードウェアの話であり、管理基盤の目的ではない。Wi-Fiの暗号化方式はアクセスポイント側で決まる設定であり、MDMは接続プロファイルを配布できてもAP自体の方式を変更するものではない。

正解: B. B. 従業員が私物のデバイスを業務に利用する制度

正解の根拠・詳細解説

BYODは、従業員が私物のスマートフォンやPCを業務に利用する運用形態である。企業側は端末調達コストを抑えられ、利用者は使い慣れた端末で作業できるという利点がある一方、端末の所有権が個人にあるため統制が効きにくいという課題を伴う。具体的には、OSやアプリが最新でない端末が業務データに触れる、退職時に業務データを確実に消去できない、紛失時に端末全体をリモートワイプすると個人の写真などまで消えてしまいプライバシー上の問題になる、といったリスクがある。実務ではこれに対処するため、業務データを暗号化された専用領域に隔離するコンテナ化やMAM（モバイルアプリケーション管理）を併用し、端末全体ではなく業務領域だけを選択的に消去できる構成を取る。誤答について、会社が全端末を購入して貸与するのはCOPEやCOBOに相当する形態であり、所有者がBYODとは逆になる。

正解: A. A. 会社所有のデバイスだが、個人利用も一定範囲で許可される

正解の根拠・詳細解説

COPEは、企業が端末を購入・所有して従業員に配布し、業務利用を前提としつつ一定範囲の個人利用も認める運用モデルである。所有権が企業にあるためMDMによる構成管理やリモートワイプを強い権限で適用でき、端末機種やOSバージョンを揃えられるという統制上の利点を持ちながら、私的利用も許可することで利用者が業務用と私用の2台持ちをせずに済み、利便性と現場の受容性を高められる点が特徴となる。関連する形態と比較すると、BYODは私物端末を業務に使うため企業の統制が及びにくく、COBO（Corporate-Owned, Business-Only）は会社所有かつ業務専用で私的利用を一切認めない最も厳格な形態であり、COPEはその中間に位置づけられる。誤答の記述はいずれも、所有権が従業員側にある、あるいは個人利用が完全に禁止されるという点でCOPEの定義から外れている。

正解: B. B. 複数デバイス間での連絡先・写真などの重複や競合

正解の根拠・詳細解説

スマートフォン、タブレット、PCが同じアカウントで連絡先や写真、カレンダーを同期していると、複数の端末がそれぞれ独立して変更を加えられる状態になります。オフラインのまま別々の端末で同じ連絡先を編集すると、再接続時にどちらを正とすべきか判断できず、同期の競合が発生します。多くのサービスは片方を勝手に消さず両方を残す動作をするため、結果として重複した連絡先や同じ写真の二重取り込みが大量に生まれます。さらに、以前使っていたアカウントと新しいアカウントの両方が同期対象として有効なままの端末があると、同じデータが別々の経路から取り込まれて重複が加速します。対処としては、端末ごとに同期するアカウントとデータの種別を整理し、不要なアカウントの同期をオフにしたうえで、サービス側が備える重複連絡先の統合機能を使います。同期そのものがバッテリーを恒久的に劣化させたり、GPSの精度やBluetoothの利用可否を左右したりすることはありません。

正解: C. C. 80

正解の根拠・詳細解説

HTTPはWebのアプリケーション層プロトコルで、ウェルノウンポートとしてTCPの80番が割り当てられている。ブラウザはURLにポート番号が明示されていない場合、スキームがhttpなら80番、httpsなら443番へ自動的に接続する。誤答の各ポートも頻出であり、21番はFTPの制御用（データ転送はアクティブモードで20番を使う）、25番はSMTPによるメール送信、110番はPOP3によるメール受信に使われる。実務では、Webサイトが表示できない障害の切り分けとして、telnetやcurlで対象ホストの80番や443番に到達できるかを確認し、ファイアウォールによる遮断なのかサーバー側のサービス停止なのかを見分ける。なお通信内容が平文となる80番のHTTPは現在では非推奨であり、80番へのアクセスを443番のHTTPSへリダイレクトする構成が一般的である。

正解: A. A. 25

正解の根拠・詳細解説

SMTPはメールの送信、およびメールサーバー間の転送を担うプロトコルで、ウェルノウンポートはTCPの25番である。ただし25番はスパムの踏み台対策としてISPがOutbound Port 25 Blocking（OP25B）で遮断している場合が多いため、メールクライアントからの送信には認証付きのサブミッションポート587番、あるいは暗黙のTLSを使う465番を用いる構成が現在では一般的であり、25番は主にサーバー間の転送に残っている。誤答の整理として、53番はDNS、67番と68番はDHCP、143番はIMAPによるメール受信に使われる。POP3の110番と合わせて、メール関連は送信がSMTP、受信がPOP3とIMAPという役割の違いとポート番号をセットで覚えておくと、設定不具合の切り分けが速くなる。

正解: B. B. 53

正解の根拠・詳細解説

DNSはホスト名とIPアドレスを相互に変換する名前解決のプロトコルで、ポート53番を使用する。通常の問い合わせと応答は軽量なUDPの53番で行われ、応答サイズが大きくUDPに収まらない場合や、ゾーン転送のように確実な到達が必要な場合にはTCPの53番が使われる。UDPとTCPの両方で53番を使うという点は試験でも問われやすい。誤答の整理として、20番はFTPのデータ転送、389番はLDAP（暗号化するLDAPSは636番）、3389番はRDPに割り当てられている。実務では、Webサイトに繋がらない障害の際にnslookupやdigを使い、名前解決自体が失敗しているのか、解決後の通信が失敗しているのかを切り分ける。近年は問い合わせ内容を暗号化するDNS over TLS（853番）やDNS over HTTPS（443番）も普及している。

正解: C. C. 3389

正解の根拠・詳細解説

RDPはWindowsのリモートデスクトップ接続で使われるプロトコルで、TCPの3389番を使用する（映像転送の最適化のためUDPの3389番を併用する構成もある）。利用するには接続先のWindows側でリモートデスクトップを有効化し、ファイアウォールで該当ポートの受信を許可する必要がある。誤答の整理として、22番はSSH、443番はHTTPS、8080番はHTTPの代替としてプロキシやアプリケーションサーバーが使うことの多い非標準ポートである。実務上とりわけ重要な注意点として、3389番をインターネットへ直接公開するとブルートフォース攻撃やランサムウェアの侵入経路として狙われやすいため、VPN経由やリモートデスクトップゲートウェイ経由に限定し、ネットワークレベル認証（NLA）と多要素認証を併用するのが基本的な対策となる。

正解: B. B. 22

正解の根拠・詳細解説

SSHは通信全体を暗号化したうえでリモートホストにログインし、コマンド実行やファイル転送を行うプロトコルで、TCPの22番を使用する。同じ22番の上でSFTPやSCPによるファイル転送、さらにポートフォワーディングによる通信のトンネリングも行える点が特徴である。誤答の整理として、21番はFTPの制御ポート、23番はTelnet、25番はSMTPに割り当てられている。特にTelnetは同じくリモートログイン用のプロトコルだが、認証情報を含む通信がすべて平文で流れるため、盗聴されると資格情報がそのまま漏えいする。SSHはこれを置き換えるものとして、暗号化に加えてホスト鍵によるサーバー認証と公開鍵によるクライアント認証を提供する。実務では、パスワード認証を無効化して公開鍵認証のみとし、rootの直接ログインを禁止する設定が基本となる。

正解: B. B. TCPは信頼性のある通信を提供し、UDPは信頼性よりも速度を重視する

正解の根拠・詳細解説

TCPはコネクション型のプロトコルで、通信開始時に3ウェイハンドシェイクで接続を確立し、シーケンス番号による順序制御、確認応答（ACK）、タイムアウト時の再送制御、ウィンドウ制御によるフロー制御と輻輳制御を行う。その結果、データが欠落せず順序どおりに届く信頼性の高い通信が得られる代わりに、ヘッダが大きく往復のやり取りも増えるためオーバーヘッドが生じる。UDPはコネクションレス型で、確認応答も再送も順序保証も行わない代わりにヘッダが8バイトと小さく遅延が少ないため、多少の欠落より即時性が重要な音声通話や映像配信、DNSの問い合わせなどに適する。誤答について、コネクション型はTCPでUDPがコネクションレスなので選択肢Aは逆である。またUDP自体に暗号化機能はなく、ポート番号はTCPとUDPの双方が使用する。

正解: B. B. 無線LAN（Wi-Fi）の規格である

正解の根拠・詳細解説

IEEE 802.11はIEEEが策定する無線LAN（Wi-Fi）の規格群である。世代ごとに使用周波数帯と最大速度が異なり、802.11acは5GHz帯を使い、802.11nと802.11axは2.4GHz帯と5GHz帯の両方を扱える（802.11axはWi-Fi 6と呼ばれ、6GHz帯まで拡張したものがWi-Fi 6E）。周波数帯の性質として、2.4GHz帯は障害物に強く到達距離が長い一方でBluetoothや電子レンジと干渉しやすく利用可能チャンネルが少なく、5GHz帯は空いていて高速だが壁などの障害物に弱い。誤答の整理として、有線LANの規格はIEEE 802.3（イーサネット）、Bluetoothは802.15.1として標準化された経緯を持つ規格であり、802.11とは別系統である。トラブル対応では、規格の世代とチャンネル、周波数帯の組み合わせが接続不良の切り分けの起点になる。

正解: B. B. 非接触でのICタグ読み取り（入退室管理や物品管理など）

正解の根拠・詳細解説

RFIDは電波を用いてICタグ（RFタグ）に記録された情報を非接触で読み取る技術で、リーダーが発する電波でタグを起動し、タグが持つIDや情報を返させる仕組みである。電池を持たずリーダーの電波から電力を得るパッシブ型と、電池を内蔵し長距離で通信できるアクティブ型がある。用途としては、社員証による入退室管理、店舗や倉庫での在庫・物品管理、書籍や資産のタグ管理などが代表的で、バーコードと違って読み取り方向を合わせる必要がなく、複数タグを一括で読める点が大きな利点となる。近距離無線通信のNFCはRFID技術の一種を発展させたものだが、通信距離が数センチに限られる点が異なる。誤答について、動画のストリーミングや音声通話の暗号化、GPSの精度向上はいずれもRFIDの機能とは無関係である。

正解: B. B. ドメイン宛のメールを処理するメールサーバー

正解の根拠・詳細解説

MX（Mail Exchanger）レコードは、そのドメイン宛のメールをどのメールサーバーが受け取るかを指定するDNSレコードである。送信側のメールサーバーは宛先アドレスのドメイン部分に対してMXレコードを問い合わせ、返ってきたホスト名をさらにAまたはAAAAレコードでIPアドレスに解決してから接続する。MXレコードにはプリファレンス値（優先度）を付けられ、値が小さいものほど優先され、同値なら負荷分散、異なる値を複数登録すればプライマリが落ちたときのバックアップとして機能する。誤答の整理として、ドメインのIPv4アドレスを示すのはAレコード（IPv6はAAAAレコード）、別名を定義するのはCNAMEレコード、逆引き用はPTRレコードである。実務では、メールが届かない障害の切り分けでまずdigやnslookupによりMXレコードが正しく引けるかを確認する。

正解: A. A. ホスト名に別名（エイリアス）を割り当てる

正解の根拠・詳細解説

CNAME（Canonical Name）レコードは、あるホスト名を別のホスト名（正規名）への別名として定義するDNSレコードである。たとえばwww.example.comのCNAMEをホスティング事業者のホスト名に向けておけば、事業者側でIPアドレスが変わっても自ドメインのレコードを修正する必要がなく、参照先の変更に追随できる。CDNやSaaSの利用時に事業者が指定するホスト名をCNAMEで設定するのはこの性質を利用したものである。注意点として、CNAMEを設定したホスト名には他のレコードを併存させられないという制約があり、そのためゾーン頂点（example.com自体）にはCNAMEを設定できない。誤答の整理として、メールサーバーの指定はMXレコード、IPv6アドレスの指定はAAAAレコード、送信ドメイン認証はTXTレコードを用いるSPFやDMARCの役割である。

正解: B. B. 送信元メールアドレスの偽装（なりすまし）対策

正解の根拠・詳細解説

SPF・DKIM・DMARCはいずれも送信ドメイン認証の技術で、差出人アドレスのドメインを偽ったなりすましメールやフィッシングを受信側で見破ることを目的としている。SPFは、そのドメインのメールを送出してよい送信元サーバーのIPアドレスをDNSのTXTレコードに列挙し、受信側が実際の接続元と突き合わせて検証する。DKIMは送信側がメールに電子署名を付け、受信側がDNSで公開された公開鍵で署名を検証することで、送信元の正当性と本文の改ざんがないことを確認する。DMARCはSPFとDKIMの検証結果をヘッダの差出人ドメインと突き合わせ、認証に失敗したメールをどう扱うか（何もしない・隔離・拒否）をドメイン所有者がポリシーとして宣言し、あわせてレポートを受け取れるようにする。3者は競合ではなく重ねて運用するものである。

正解: A. A. ネットワーク機器にIPアドレスを自動で割り当てる

正解の根拠・詳細解説

DHCPはネットワークに接続したクライアントに対し、IPアドレスをはじめとする設定情報を自動的に配布するプロトコルである。配布されるのはIPアドレスだけでなく、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSサーバーのアドレスなども含まれ、これにより端末ごとの手動設定と設定ミスによるアドレス重複を防げる。動作はDISCOVER・OFFER・REQUEST・ACKの4段階のやり取りで進み、割り当てにはリース期間が設定されて期限前に更新される。誤答の整理として、Webコンテンツのキャッシュはプロキシサーバーやキャッシュサーバー、メールの暗号化はTLSやS/MIME、電波強度の調整は無線アクセスポイント側の機能であり、いずれもDHCPの役割ではない。実務では、端末が169.254で始まるアドレスを持っていればDHCPからの応答が得られていないと判断できる。

正解: A. A. DHCPサーバーが割り当て可能なIPアドレスの範囲

正解の根拠・詳細解説

DHCPスコープとは、DHCPサーバーがクライアントへ払い出すために管理しているIPアドレスの範囲のことで、通常は1つのサブネットに対して1つのスコープを定義する。スコープにはアドレス範囲に加えて、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイやDNSサーバーといったスコープオプション、リース期間などを設定する。範囲内でもサーバー機やプリンタなど固定アドレスを使う機器のアドレスは、除外範囲として払い出し対象から外すか、MACアドレスに紐づけた予約（リザベーション）として常に同じアドレスを渡す運用を取る。実務で頻出のトラブルとして、スコープ内の空きアドレスを使い切ると新規端末がアドレスを取得できなくなるため、端末数に対して範囲が十分か、リース期間が長すぎないかを見直す必要がある。誤答の各項目はいずれもスコープの定義とは関係がない。

正解: A. A. 物理的に1つのスイッチを論理的に複数のブロードキャストドメインに分割する

正解の根拠・詳細解説

VLANは、1台の物理スイッチ上でポートを論理的なグループに分け、複数のブロードキャストドメインを構成する技術である。同じVLANに属するポート同士は同一セグメントとして通信でき、異なるVLAN間の通信にはルーターやレイヤ3スイッチによるルーティングが必要になる。目的は主に3つで、ブロードキャストの到達範囲を限定して不要なトラフィックを減らすこと、部署や用途ごとにセグメントを分けてアクセス制御をかけセキュリティを高めること、そして物理的な配線を変えずに論理構成を変更できる柔軟性を得ることである。複数のスイッチをまたいでVLANを延伸する場合は、トランクポートでIEEE 802.1QのVLANタグを付与してフレームを識別する。誤答の電波の強化やケーブル延長、IPアドレスの重複許可はいずれもVLANの機能ではない。

正解: A. A. 公衆ネットワーク上に暗号化された安全な通信経路を構築する

正解の根拠・詳細解説

VPNは、インターネットのような公衆網の上に暗号化された仮想的な専用線（トンネル）を構築し、盗聴や改ざんを防ぎながら通信を行う技術である。在宅勤務者や外出先の端末が社内ネットワークへ安全に接続するリモートアクセスVPNと、拠点間を常時接続するサイト間VPNが代表的な用途で、実装にはIPsecやSSL/TLSベースの方式が使われる。公衆Wi-Fiのように信頼できない回線を経由する場合でも、通信内容が暗号化されるため経路上での盗聴リスクを大きく下げられる点が価値となる。誤答について、SSIDを隠すのは無線アクセスポイントのステルス機能であり、そもそも通信の暗号化にはならない。DNSキャッシュのクリアやポート番号の固定も、暗号化された通信経路を作るというVPNの目的とは無関係である。

正解: A. A. 異なるネットワーク間でパケットを中継・転送する

正解の根拠・詳細解説

ルーターはOSI参照モデルのレイヤ3（ネットワーク層）で動作し、パケットの宛先IPアドレスをルーティングテーブルと照合して、異なるネットワーク（サブネット）間でパケットを中継・転送する機器である。家庭用のブロードバンドルーターでは、これに加えてNATによるプライベートアドレスとグローバルアドレスの変換、DHCPサーバー、簡易ファイアウォールといった機能が統合されていることが多い。誤答はいずれも別機器の役割を示している。MACアドレスを学習して同一セグメント内でフレームを転送するのはレイヤ2で動作するスイッチ、LANケーブル経由で機器に給電するのはPoE対応機器の機能、無線の暗号化はアクセスポイントが担う。層の違いを踏まえ、宛先IPアドレスで転送するのがルーター、宛先MACアドレスで転送するのがスイッチと整理して覚えるとよい。

正解: A. A. マネージドスイッチはVLANなどの設定が可能だがアンマネージドスイッチは設定機能を持たない

正解の根拠・詳細解説

アンマネージドスイッチは電源とケーブルをつなぐだけで動作するプラグアンドプレイの機器で、設定用のインターフェースを持たず、MACアドレスの学習とフレーム転送を自動で行うだけである。安価で手軽な反面、構成の制御も状態の把握もできない。マネージドスイッチはWeb画面やCLI、SNMPによる管理機能を備え、VLANの設定、トランクポートの構成、ポートミラーリングによるトラフィック監視、リンクアグリゲーション、QoS、スパニングツリーによるループ防止、ポートセキュリティといった機能を利用できる。企業ネットワークでセグメント分割や障害解析、冗長化が必要な箇所ではマネージドスイッチが選ばれ、小規模なポート増設ではアンマネージドで足りることが多い。誤答について、高機能なのはマネージド側であり、マネージドスイッチは無線専用の機器ではない。

正解: A. A. LANケーブルを通じて通信と電力供給を同時に行う

正解の根拠・詳細解説

PoEは、イーサネットケーブル1本でデータ通信と電力供給を同時に行う技術である。コンセントの取りにくい天井や壁面に設置するIPカメラ、無線アクセスポイント、IP電話などで威力を発揮し、電源工事を伴わずに設置場所を決められるため、配線コストと施工の手間を大きく削減できる。給電側の機器をPSE（PoE対応スイッチやPoEインジェクタ）、受電側をPDと呼び、規格としてはIEEE 802.3af、より大電力の802.3at（PoE+）、さらに大きい802.3bt（PoE++）があり、接続する機器が必要とする電力を給電側が供給できるかを確認する必要がある。誤答について、PoEは無線給電ではなくケーブルを介した給電であり、光ファイバーは電気を通さないため対象外、USB規格とも別物である。

正解: A. A. 光信号と電気信号を相互変換し、光回線終端を行う

正解の根拠・詳細解説

ONTは光回線の加入者側終端装置で、光ファイバーで届いた光信号を電気信号（イーサネット信号）へ、また送信方向ではその逆へ相互変換する役割を担う。ONTのLANポートにルーターを接続し、そこから宅内のネットワークが構成されるのが一般的な形である。日本では回線終端装置（ONU）という呼び方が定着しており、ルーターやひかり電話機能を一体化したホームゲートウェイとして提供される場合もあるが、光電変換そのものを担うのはあくまでONT・ONUの部分である。誤答の整理として、無線LANの暗号化キーの生成はアクセスポイント、IPアドレスの自動割り当てはDHCPサーバー、VLANタグの付与はスイッチの機能であり、いずれも光電変換とは別の役割である。実務では、ONTのランプ表示が回線側の障害か宅内機器側の問題かを切り分ける最初の手がかりになる。

正解: B. B. 192.168.0.0/16

正解の根拠・詳細解説

RFC 1918で定義されたプライベートIPv4アドレスは、10.0.0.0/8、172.16.0.0/12、192.168.0.0/16の3つの範囲である。これらは組織内部でのみ使用でき、インターネット上でルーティングされないため重複して使っても構わず、外部と通信する際はルーターのNATによってグローバルアドレスへ変換される。この仕組みが、限られたIPv4アドレスを世界中で使い回すことを可能にしている。誤答はいずれもグローバルアドレスの範囲であり、8.8.8.8はGoogleの公開DNS、1.1.1.1はCloudflareの公開DNSとして知られる。203.0.113.0/24はRFC 5737でドキュメント記載用に予約された範囲で、プライベートアドレスではない。試験対策としては、3つの範囲と、169.254.0.0/16がAPIPAの自己割り当て用である点を区別して覚えておくとよい。

正解: A. A. DHCPサーバーが見つからない場合に169.254.0.0/16の範囲で自動的にIPを割り当てる

正解の根拠・詳細解説

APIPAは、DHCPサーバーから応答が得られなかったときに、クライアント自身が169.254.0.0/16の範囲からアドレスを自動的に選び、ARPで重複がないか確認したうえで自分に割り当てる仕組みである。これにより、DHCPがない環境でも同一セグメント内の端末同士は最低限の通信ができるが、デフォルトゲートウェイもDNSも設定されないため、インターネットへは出られない。したがって実務上は、端末のIPアドレスが169.254で始まっていること自体が、DHCPサーバーに到達できていないという明確な障害のサインになる。原因としては、DHCPサーバーの停止、LANケーブルの断線やポートのリンクダウン、無線の未接続、スコープのアドレス枯渇などが考えられる。誤答について、APIPAはグローバルIPを割り当てるものではなく、IPv4の仕組みであり、VPN専用の機能でもない。

正解: B. B. 128ビットで構成され従来のIPv4よりも広大なアドレス空間を持つ

正解の根拠・詳細解説

IPv6アドレスは128ビットで構成され、32ビットのIPv4と比べて桁違いに広大なアドレス空間を持つ。表記は16ビットずつをコロンで区切った8つのブロックの16進数で表し、各ブロック先頭の0は省略でき、連続するゼロのブロックは1か所に限り二重コロンで圧縮できる。アドレス数の拡大以外にも、ヘッダの簡素化、ルーター広告による自動設定、ブロードキャストを廃止しマルチキャストとエニーキャストで代替するといった設計上の違いがある。誤答の整理として、32ビットで構成されるのはIPv4である。MACアドレスは48ビットでハイフンやコロン区切りの16進数表記であり、形式も長さもIPv6とは異なる。また10進数のドット区切りで表記するのはIPv4であり、IPv6は16進数表記が基本である。

正解: B. B. 無線（多くは固定無線）によるインターネット接続サービス

正解の根拠・詳細解説

WISPは無線技術を用いてインターネット接続サービスを提供する事業者を指し、多くは固定無線アクセス（FWA）方式で、利用者宅にアンテナを設置して事業者の基地局と無線でリンクを張る。光ファイバーやケーブルの敷設が経済的に見合わない地方や山間部、あるいは新規に配線を引けない建物などで、有線の代替手段として選ばれることが多い。特性として、敷設工事が軽く導入までが早い反面、見通しを遮る障害物や降雨、周辺の電波干渉によって速度や安定性が左右されやすい点を理解しておく必要がある。誤答の整理として、電話線を使うのはDSL、光ファイバーを使うのはFTTHであり、いずれも有線のアクセス方式でWISPの定義とは異なる。地下ケーブルのみという記述も、無線を用いるというWISPの本質と矛盾する。

正解: B. B. LANは比較的狭い範囲（オフィスや自宅など）、WANは広域（地理的に離れた拠点間）のネットワークを指す

正解の根拠・詳細解説

ネットワークは覆う地理的範囲によって分類される。PAN（パーソナルエリアネットワーク）は個人の身の回り数メートル程度の範囲で、BluetoothによるイヤホンやマウスとPCの接続が代表例である。LAN（ローカルエリアネットワーク）はオフィスのフロアや自宅など単一の建物程度の範囲を指し、イーサネットやWi-Fiで構成され、機器も回線も基本的に利用者側が所有・管理する。WAN（ワイドエリアネットワーク）は地理的に離れた拠点同士を結ぶ広域ネットワークで、通信事業者の回線サービスを利用するのが一般的であり、インターネット自体も最大規模のWANと言える。中間規模として都市圏を覆うMANという分類もある。誤答はいずれもこの大小関係を取り違えており、範囲はPANがLANより狭く、WANが最も広いという順序を押さえておけば判別できる。

正解: A. A. ケーブルの結線状態や断線の有無を確認する

正解の根拠・詳細解説

ケーブルテスターは、LANケーブルの各ペアが正しく導通しているか、結線のピン配列が規格どおりか、断線や短絡、より線の入れ替わり（クロスやスプリットペア）がないかを確認する機器である。本体側とリモート側の2つのユニットでケーブルの両端を挟み、ピンごとに順番に信号を流して点灯パターンで判定するのが基本的な使い方となる。自作のパッチケーブルや壁内配線の成端後の確認、通信が不安定な箇所の切り分けで使われる。誤答の整理として、Wi-Fiの電波強度の測定はWi-Fiアナライザ、IPアドレスの自動割り当てはDHCPの役割である。関連する工具として、多数の配線の中から目的のケーブルを特定するトーンジェネレータとプローブ、モジュラジャックにケーブルを圧接するパンチダウンツールも、あわせて用途を区別して覚えておきたい。

正解: A. A. 配線パネル内で特定のケーブルを音で追跡・特定する

正解の根拠・詳細解説

トーンジェネレーターとプローブは2つで1組の工具で、配線が多数集まる環境から目的のケーブルを特定するために使う。まずケーブルの一端にトーンジェネレーターを接続して可聴周波数の信号を流し込み、パッチパネルやMDF側でプローブをケーブルに近づけていくと、信号が乗っている線に近づいたときだけスピーカーから音が大きく鳴るため、どの線かを特定できる。ラベルのない既設配線の追跡や、島どりされた配線盤で在席位置とポートを対応づける作業で威力を発揮する。誤答の整理として、無線LANのチャンネル調整はアクセスポイントの設定、CPU使用率の測定はOSの監視ツール、DNSの応答時間の測定はdigやnslookupの役割であり、いずれも物理配線を追跡するこの工具とは用途が異なる。

正解: A. A. ポートの送受信が正常に機能しているかを自己診断的にテストする

正解の根拠・詳細解説

ループバックプラグは、ポートの送信端子と受信端子を内部で折り返して直結する診断用の器具である。これを挿すと機器が送出した信号がそのまま自分自身に戻ってくるため、外部のケーブルや対向機器を一切介さずに、そのポートおよびNIC自体が正常に送受信できているかを切り分けられる。ネットワークが不通のときに、原因が端末側のポートにあるのか、ケーブルや対向のスイッチ側にあるのかを判断する場面で有効である。イーサネット用のほか、シリアルポート用や光ファイバー用の製品もある。誤答の整理として、ケーブル長の測定はTDR機能を持つケーブル認証テスター、Wi-Fiルーターの初期化は本体のリセットボタン、DHCPの設定変更はサーバー側の管理画面で行うものであり、いずれもループバックプラグの用途ではない。

正解: B. B. 回線上を流れるトラフィックを分岐し監視・キャプチャする

正解の根拠・詳細解説

ネットワークタップは、通信中の回線の途中に物理的に挿入し、流れているトラフィックを本来の通信に影響を与えないままコピーして、監視・分析機器（パケットキャプチャやIDS／IPS）へ送り出すための機器である。侵入検知やトラブルシューティングのために、通信の全量を漏らさず取得したい場面で使われる。よく比較されるスイッチのミラーポート（SPAN）はソフトウェア的にフレームを複製する方式で導入は手軽だが、スイッチに負荷がかかり、輻輳時にはミラー分のフレームが取りこぼされる可能性がある。これに対しタップは回線から物理的に信号を分岐するため取りこぼしが起きにくく、機器の電源が落ちても通信を素通しするパッシブ型もある。誤答の給電はPoE、IPアドレスの自動割り当てはDHCP、無線の暗号化はアクセスポイントの役割である。

正解: A. A. 1秒間に画面が更新される回数

正解の根拠・詳細解説

リフレッシュレートは、ディスプレイが1秒間に画面を書き換える回数をHz（ヘルツ）で表した指標である。60Hzなら毎秒60回、144Hzなら毎秒144回更新されることを意味し、数値が高いほど1コマあたりの表示時間が短くなるため、動きの速い映像やマウスカーソルの軌跡が滑らかに見え、入力に対する表示の遅れも小さくなる。ゲーミング用途で高リフレッシュレートのパネルが重視されるのはこのためである。ただし実際に恩恵を得るには、GPU側が十分なフレームレートを出せること、接続する映像ケーブルと出力端子がその解像度とリフレッシュレートの組み合わせに対応していることが必要になる。誤答について、画面の物理サイズは対角インチ、明るさはcd／m2の輝度、色の表現範囲は色域という別々の指標で表される。

正解: B. B. 各画素が自発光するためバックライトが不要で高いコントラストが得られる

正解の根拠・詳細解説

OLEDは有機EL素子を用いた表示方式で、各画素そのものが電流に応じて発光するため、液晶のように背後から光を当てるバックライトを必要としない。黒を表示する画素は完全に消灯できるので漏れ光がなく、非常に深い黒と高いコントラストが得られる点が最大の特徴である。加えて応答速度が速く、視野角による色や明るさの変化も小さく、バックライト層が不要な分だけ薄型化・フレキシブル化しやすい。一方で、同じ画素を長時間表示し続けると焼き付き（バーンイン）が起こりうること、有機材料の劣化により輝度が低下すること、製造コストが液晶より高くなりやすいことが弱点となる。誤答について、バックライトが必須なのは液晶（LCD）であり、OLEDの色域はむしろ広く、価格も同等サイズの液晶より高価になる傾向がある。

正解: A. A. ディスプレイが表現可能な色の範囲

正解の根拠・詳細解説

色域（カラーガモット）は、そのディスプレイが再現できる色の範囲を示す指標で、色度図上でどれだけ広い領域をカバーできるかで表される。基準となる規格にはWebや一般用途で標準的なsRGB、印刷向けに緑や青緑の領域が広いAdobe RGB、映画・映像制作向けのDCI-P3などがあり、カバー率が何パーセントかという形で製品仕様に記載される。色域が広いほど鮮やかな色まで表現できるが、写真や動画の制作用途では広さ以上に、規格どおりに色が出ているかというキャリブレーションの正確さが重要になる。誤答の整理として、解像度は画素数、リフレッシュレートは1秒あたりの画面更新回数、視野角は正面から外れた角度で見たときに表示品質が保たれる範囲を示す指標であり、いずれも表現できる色の範囲とは別の軸の性能である。

正解: B. B. ツイストペアケーブルのRJ45ピン配列（結線規格）の違いである

正解の根拠・詳細解説

T568AとT568Bは、8芯のツイストペアケーブルをRJ45コネクタへ結線する際のピン配列を定めたTIA／EIAの規格で、どちらも正しい結線方法だが、緑のペアとオレンジのペアが入れ替わっている点が異なる。重要なのは、ケーブルの両端を同じ規格で結線すればストレートケーブルとなり、片端をT568A、もう片端をT568Bにすると信号の送受信が入れ替わるクロスケーブルになるという点である。現在の機器はAuto MDI／MDI-Xによって自動的に極性を判別するため、クロスケーブルが必要な場面はほとんどないが、既設配線に手を加える際は建物内で規格を統一することが原則で、混在すると意図しないクロス結線が生じる。誤答の無線LAN規格、光ファイバー規格、電源コネクタ規格はいずれも別分野の話である。

正解: A. A. ノイズ対策のための遮蔽材を備えている

正解の根拠・詳細解説

STPは、ツイストペアの導体を金属箔や編組の遮蔽材で覆ったケーブルで、外部からの電磁干渉（EMI）や自身から放射されるノイズを低減できる。工場のモーターや動力線の近く、医療機器の周辺、蛍光灯やエレベーター機械室に近い配線経路など、ノイズ源が多い環境で選択される。ただし遮蔽材は接地されて初めて効果を発揮するため、対応するシールド付きのコネクタとパッチパネルを使い、片端で確実にアースを取る施工が必要で、接地が不適切だとかえってノイズを拾うアンテナのようになってしまう点が実務上の落とし穴である。誤答の整理として、遮蔽材や専用コネクタの分だけSTPはUTPより高価で太く曲げにくい。またSTPはあくまで銅線のツイストペアケーブルであり、光ファイバーでも無線専用のケーブルでもない。

正解: A. A. シングルモードは長距離・高速通信に適し、マルチモードは短距離向けである

正解の根拠・詳細解説

シングルモードファイバーはコア径が10マイクロメートル前後と細く、光が1つの伝送モードのみで直進するため、モード分散が起こらず信号の劣化が小さい。そのためレーザー光源と組み合わせて数十キロメートル級の長距離・大容量伝送に用いられ、通信事業者の基幹回線やビル間接続で使われる。マルチモードファイバーはコア径が50または62.5マイクロメートルと太く、複数の伝送モードが同時に伝わるため、距離が伸びるとモード分散で波形が崩れやすく、伝送距離は数百メートル程度に限られる。その代わりコア径が大きく光を入射しやすいので、安価なVCSEL光源やコネクタが使え、データセンター内やフロア間の配線に適する。誤答について、常に高速なのはマルチモードではなくシングルモード側であり、シングルモードは銅線ではなくガラスファイバーである。

正解: A. A. 上下対称（リバーシブル）の形状で、データ転送や映像出力、給電に対応できる

正解の根拠・詳細解説

USB Type-Cは上下の区別がないリバーシブル形状の24ピンコネクタで、挿し込みの向きを気にせず使えるのが利用者から見た最大の特徴である。機能面では、USBのデータ転送に加えて、Alternate Mode（Alt Mode）によりDisplayPortなどの映像信号をそのまま流して外部ディスプレイへ出力でき、さらにUSB Power Deliveryにより電圧・電流をネゴシエーションして大電力の給電・受電を行える。これにより、ノートPCの充電と外部モニタ接続、周辺機器の接続をケーブル1本にまとめられる。ただしこれらは形状ではなく対応仕様で決まるため、同じUSB-C端子でも映像出力に非対応の機器やケーブルは存在する。誤答について、USB-AとUSB-Cは形状が全く異なり、USB-Cはデータ転送専用でもなく、PDにより2Aを大きく超える給電が可能である。

正解: A. A. eSATAは外付けストレージ接続用に設計された規格である

正解の根拠・詳細解説

eSATA（External SATA）は、PC内部のドライブ接続に使われるSATAを、外付けストレージの接続用に拡張した規格である。内部用SATAと同じ信号方式をそのまま外に引き出すため、USB接続の外付けケースのようなプロトコル変換を介さずにドライブへアクセスでき、SATA本来の転送性能を活かせる。外部向けとして、抜き差しの耐久性を高めたコネクタ形状、ノイズ耐性を考慮したシールド、最大2メートル程度に伸ばしたケーブル長が規定されている。実務上の注意点として、標準のeSATAは信号線のみで電源を供給しないため、外付けドライブ側に別途ACアダプタが必要になる（給電を統合したeSATAp／Power eSATAという派生規格も存在する）。誤答について、SATAは無線規格でも映像出力規格でもなく、eSATAとの間には明確な設計上の違いがある。

正解: A. A. DDR5はDDR4に比べて高い帯域幅と低い動作電圧を実現している

正解の根拠・詳細解説

DDR5はDDR4の後継となるメインメモリ規格で、動作電圧が1.2Vから1.1Vへ下げられ、転送レートの起点も大きく引き上げられている。加えて、1枚のモジュール内をそれぞれ32ビット幅の2つの独立したチャネルに分割する構成、バンクグループの増加、モジュール上に電源管理IC（PMIC）を搭載する設計変更などにより、実効的な帯域幅と効率が高められている。重要なのは、DDR4とDDR5のDIMMはピン数こそ同じでも切り欠き（ノッチ）の位置と電気的仕様が異なり、物理的に挿し替えられないという点である。マザーボードもCPUも対応する世代が決まっているため、増設や換装の際は必ず対応規格を確認する必要がある。誤答について、形状は同一ではなく、速度もDDR5がDDR4を上回り、スロットの互換性は存在しない。

正解: A. A. メモリ上のビット誤りを検出・訂正する

正解の根拠・詳細解説

ECC（Error Correcting Code）メモリは、データに冗長な検査ビットを付加して保持することで、宇宙線などの影響で生じるソフトエラーを含むメモリ上のビット誤りを検出し、1ビットの誤りであれば自動的に訂正して正しいデータを返す機能を持つ（2ビット誤りは訂正はできないが検出は可能）。誤りを黙って通過させないため、長時間連続稼働し、データの正確性がそのまま業務の正確性に直結するサーバーやワークステーション、仮想化基盤で採用される。一方で、検査ビット用の追加チップとオーバーヘッドの分だけ高価で、わずかに遅くなる。利用にはCPUとマザーボードの双方がECCに対応している必要があり、一般的なコンシューマ向けPCでは非ECCのメモリが使われる。誤答のクロック向上、消費電力ゼロ、キャッシュ増加はいずれもECCの機能ではない。

正解: B. B. メモリへのアクセス帯域幅が向上しパフォーマンスが向上する

正解の根拠・詳細解説

デュアルチャネルは、メモリコントローラが2組の独立したメモリチャネルへ同時にアクセスすることで、シングルチャネル構成に比べてメモリ帯域幅をおよそ2倍に引き上げる仕組みである。CPU内蔵グラフィックスのようにメインメモリを共有する構成や、動画編集など大量のデータを流す処理では、この帯域幅の差が実際の性能差として現れやすい。有効にするには、同一容量・同一規格のメモリを2枚組で装着し、かつマザーボードのマニュアルが指定するスロット（4スロットなら通常は1本飛ばしの組み合わせ）に挿す必要があり、挿す位置を誤ると2枚あってもシングルチャネル動作になってしまう点が実務での典型的な見落としである。誤答について、容量は装着した合計値で決まり自動的に倍増するわけではなく、消費電力の増加やOS起動の要否は本質ではない。

正解: A. A. SATA接続のSSDより一般的に高速なアクセスが可能

正解の根拠・詳細解説

NVMeは、不揮発性メモリを前提に設計されたストレージ用のプロトコルで、PCIeレーンを介してCPUと直接データをやり取りする。回転ディスク時代に作られたAHCIとSATAが、コマンドキュー1本・深さ32という制約と6Gbpsのインターフェース帯域に縛られていたのに対し、NVMeは多数のキューを深く並列に使えるうえ、PCIe側の帯域も大きいため、スループットが大幅に高く、命令処理の経路が短いぶんレイテンシも小さい。フォームファクタとしてはM.2のカード型が一般的だが、U.2や拡張カード型もある。誤答について、NVMe SSDはHDDより圧倒的に高速であり、光学ドライブの後継規格でもない。また2.5インチ形状に限定されるものではなく、むしろ2.5インチはSATA接続SSDに多い形状である。

正解: B. B. 2台のドライブに同一データを書き込みミラーリングする（冗長性重視）

正解の根拠・詳細解説

RAID 1はミラーリングと呼ばれる構成で、2台のドライブへ常に同一のデータを書き込む。片方のドライブが故障してももう一方に完全なデータが残るため、システムを止めずに運用を継続し、故障ドライブを交換してリビルドできる。読み出しは両方のドライブから並行して行えるため向上する場合があるが、書き込みは同じデータを2重に書くため速度向上は見込めず、利用できる容量は搭載した合計の半分になる点がコスト面のトレードオフになる。誤答の整理として、データをストライピングして容量と速度を稼ぐのはRAID 0（冗長性はなく1台の故障で全データを失う）、パリティを分散して1台の故障に耐えるのはRAID 5である。最低4台が必要なのはRAID 10などで、RAID 1は2台から構成できる。なおRAIDは冗長化であってバックアップの代わりにはならない。

正解: A. A. 最低3台のドライブが必要で、パリティ情報を分散して保持し1台の故障に耐えられる

正解の根拠・詳細解説

RAID 5は、データをブロック単位で複数のドライブへストライピングしつつ、そこから計算したパリティ情報を特定のドライブに集中させず全ドライブへ分散して書き込む方式である。1台が故障しても、残ったデータとパリティから失われた内容を再計算できるため運用を継続でき、最低3台から構成できる。利用可能な容量はドライブ1台分をパリティに使う計算になるので、n台構成ならn-1台分となり、ミラーリングより容量効率がよい。読み出しは複数ドライブへ並行アクセスできるため高速だが、書き込み時にパリティの再計算と更新が伴うためライトペナルティが生じる。実務上の注意として、1台故障後のリビルド中は全ドライブに高負荷がかかり2台目の故障リスクが高まるため、大容量ドライブでは2台の故障に耐えるRAID 6が選ばれることも多い。

正解: B. B. マザーボードのフォームファクタ（サイズ）規格で、ATXが最も大きく拡張性が高い

正解の根拠・詳細解説

ATX・Micro-ATX・Mini-ITXは、マザーボードの外形寸法とネジ穴位置、バックパネルの仕様などを定めたフォームファクタ規格である。ATXがおよそ305×244mmと最も大きく、拡張スロットやメモリスロット、SATAポートを多く搭載できるため拡張性が高い。Micro-ATXは244×244mm程度に縮められ、拡張スロット数は減るがコストと設置面積のバランスがよい。Mini-ITXは170×170mmと最小で、拡張スロットは基本的に1本のみとなる代わりに小型ケースに収まる。PCケースは対応するフォームファクタが決まっており、大きいケースには小さい規格のボードを取り付けられるが逆はできないため、自作や更新の際は組み合わせの確認が必要になる。誤答について、これらはサイズ規格であってCPUソケットやメモリ世代を示すものではない。

正解: A. A. グラフィックボードやNVMe SSDなど拡張カードを接続する

正解の根拠・詳細解説

PCIe（PCI Express）はシリアル伝送を採用した高速な拡張バス規格で、グラフィックボード、NVMe SSD、ネットワークインターフェースカード、キャプチャカードといった拡張カードの接続に使われる。転送性能はレーン数（x1、x4、x8、x16）と世代（Gen3、Gen4、Gen5など）の掛け合わせで決まり、世代が1つ上がるとレーンあたりの帯域はおよそ倍になる。物理的に大きいスロットに小さいカードを挿すことは可能で、逆方向でも切り欠きのあるスロットなら装着できるが、実際に動作する速度は狭いほうの条件に合わせられる点に注意が必要である。誤答について、電源ユニットは専用の24ピンやCPU補助電源コネクタで接続し、CPUクーラーはソケット周囲の固定具で取り付け、光学ドライブは一般にSATAで接続するもので、いずれもPCIeスロットの用途ではない。

正解: A. A. 2TBを超える起動ドライブやセキュアブートをサポートする

正解の根拠・詳細解説

UEFIは従来のレガシーBIOSを置き換えるファームウェア仕様である。パーティション形式にGPTを使えるため、MBRの制約であった2TBを超える容量の起動ドライブや4つを超える基本パーティションを扱える。またセキュアブートに対応し、署名が検証されたブートローダーのみを起動させることで、OS起動前に割り込むブートキットやルートキットの実行を防げる。ユーザーインターフェースもマウス操作に対応したグラフィカルなものが一般的で、多言語表示にも対応する。加えて、リアルモードの16ビット制約を離れて動作するため初期化処理が速く、高速スタートアップと組み合わせた起動時間の短縮にも寄与する。誤答について、マウス非対応、テキストのみ、MBRのみといった特徴はいずれもレガシーBIOS側の性質であり、UEFIには当てはまらない。

正解: A. A. 暗号鍵の生成・保管などセキュリティ機能を提供するハードウェアモジュール

正解の根拠・詳細解説

TPMはマザーボードに実装される（またはCPUに統合される）専用のセキュリティチップで、暗号鍵の生成と、鍵をソフトウェアから直接読み出せない形で安全に保管する役割を担う。加えて、起動時のファームウェアやブートローダーの測定値をPCR（プラットフォーム構成レジスタ）へ記録し、構成が改ざんされていないことを検証する用途にも使われる。代表的な活用がWindowsのBitLockerで、ディスクの暗号化キーをTPMに封印しておくことで、ドライブだけを抜き取って別のPCに接続しても復号できないようにできる。Windows 11ではTPM 2.0が要件に含まれ、Windows Helloやセキュアブートとも連携する。誤答について、CPUの冷却はヒートシンクとファン、メモリの誤り訂正はECCメモリ、無線通信はWi-Fiモジュールの役割であり、いずれもTPMとは無関係である。

正解: A. A. 64bit版は理論上扱えるメモリ容量が32bit版より大幅に大きい

正解の根拠・詳細解説

32bit版OSはメモリアドレスを32ビットで表現するため、扱えるアドレス空間は2の32乗＝約4GBに制限される。しかもこの4GBの一部はグラフィックスやデバイスのI／O領域に割り当てられるため、実際にOSが利用できるのは3GB台前半にとどまるのが一般的である。64bit版はアドレスが64ビットに拡張され、理論上は桁違いに広大な空間を扱えるため、実装上の制限はあるものの数十GB以上の物理メモリを問題なく利用できる。実務上の注意点として、64bit版OSでは32bit版のアプリケーションを互換機構の上で動かせるが、デバイスドライバは64bit対応のものが必須であり、古い周辺機器が使えなくなる場合がある。誤答について、32bit版が常に高性能ということはなく、64bit版もメモリを使用し、両者にはメモリ上限の明確な差がある。

正解: A. A. 一般的にx86系プロセッサより消費電力が低く、モバイル機器で広く採用されている

正解の根拠・詳細解説

ARMはRISC（縮小命令セット）系のアーキテクチャで、命令を単純かつ固定長に保つ設計により、回路規模と消費電力あたりの処理効率を高めやすい。この電力効率の高さから、バッテリー駆動が前提のスマートフォンやタブレットで広く採用されてきた。近年はプロセスの微細化と設計の進歩により性能が大きく向上し、ノートPCや、電力コストが重視されるデータセンターのサーバー用プロセッサとしても採用が広がっている。誤答について、ARMが常にx86より高性能というわけではなく、用途や世代によって優劣は変わる。サーバー用途にも実際に使われており、GPU専用のアーキテクチャでもなく汎用のCPUアーキテクチャである。なお命令セットが異なるため、x86向けにビルドされたアプリはそのままでは動作せず、再ビルドかエミュレーション層を介する必要がある点は実務上の重要な留意事項となる。

正解: A. A. コア数が多いほど一般的に並列処理性能が向上する

正解の根拠・詳細解説

CPUのコアは命令を実行する演算ユニット一式であり、コアが複数あればそれぞれが独立してスレッドを実行できるため、複数のアプリケーションを同時に動かすマルチタスクや、動画エンコード・コンパイル・3Dレンダリングのように処理を分割できるワークロードで性能が向上する。ハイパースレッディング（SMT）は1つの物理コアを2つの論理コアとして見せ、待ち時間を有効活用してスループットを高める技術である。ただし、単一スレッドでしか処理できないアプリケーションではコア数を増やしても速くならず、その場合は動作クロックやIPC（1クロックあたりの命令実行効率）が効いてくるため、用途に応じてコア数重視かクロック重視かを選ぶことになる。誤答について、コア数は画面解像度やメモリ容量とは無関係であり、CPU性能に無関係ということもない。

正解: A. A. ヒートシンクはCPU等の熱を放熱し、サーマルペーストはCPUとヒートシンク間の熱伝導を高める

正解の根拠・詳細解説

CPUが発する熱は、金属製のヒートシンクへ伝えられ、フィンの広い表面積からファンの風によって空気中へ放散される。ここで問題になるのが、CPUのヒートスプレッダとヒートシンクの底面はどちらも一見平らでも微視的には凹凸があり、密着させても隙間に断熱材である空気が残ってしまう点である。サーマルペースト（熱伝導グリス）はこの微細な隙間を熱伝導率の高い材料で埋め、接触熱抵抗を下げて熱を効率よく伝える役割を果たす。実務上の注意として、塗布量は多すぎても少なすぎても効果が落ち、経年で乾燥・劣化すると温度上昇やサーマルスロットリングの原因となるため、クーラーを外した際は必ず古いペーストを拭き取って塗り直す。誤答について、サーマルペーストは絶縁のためのものではなく、ヒートシンクは電源ユニットの一部でも吸音材でもない。

正解: A. A. 電源変換効率（効率の良さ）を示す認証規格

正解の根拠・詳細解説

80 PLUSは電源ユニット（PSU）の電力変換効率を評価する認証規格で、交流の入力電力のうちどれだけを直流出力として無駄なく取り出せるかを示す。名称のとおり、定格に対して20％・50％・100％の各負荷において効率80％以上を満たすことが基本要件で、その水準に応じてStandard、Bronze、Silver、Gold、Platinum、Titaniumと等級が上がる。効率が高いほど熱として捨てられる電力が減るため、電気代が下がるだけでなく、発熱が少なくファンの回転数も抑えられ、静音性と部品寿命の面でも有利になる。誤答の整理として、保証期間はメーカーが個別に定めるもの、最大出力はワット数表記、ケーブル長も別の仕様であり、いずれも80 PLUSが示す指標ではない。なお効率の等級と出力容量は独立した指標なので、混同しないよう注意したい。

正解: A. A. 1台の電源ユニットが故障してもシステムの稼働を継続できるようにする

正解の根拠・詳細解説

冗長電源は、サーバーやネットワーク機器に複数の電源ユニットを搭載し、1台が故障しても残りのユニットだけで必要な電力を供給し続けられるようにする構成で、単一障害点を排除して可用性を高めることが目的である。多くはホットスワップに対応しており、システムを停止させずに故障したユニットを引き抜いて交換できる。運用上は、それぞれの電源ユニットを別系統のコンセントやUPS、可能なら別の分電盤へ接続することが重要で、同じタップにまとめてしまうと電源ユニットを二重化しても給電経路が単一障害点として残ってしまう。誤答について、ユニットを増やすこと自体は消費電力の削減にはならず（負荷分散により各ユニットが効率のよい負荷率で動く効果はあるが目的ではない）、CPU性能やメモリ容量とも関係がない。

正解: A. A. プリンタ言語（PCL/PostScript等）の設定や、スキャン・FAX機能の設定を行う

正解の根拠・詳細解説

複合機のセットアップでは、印刷・スキャン・コピー・FAXという各機能について必要な設定を行う。印刷側では、機器が解釈できるプリンタ言語（HP系のPCL、Adobe系のPostScript、あるいはホスト側で描画するGDI／XPSなど）に合ったドライバを選び、両面印刷やステープル、給紙トレイといったオプションを構成に合わせて有効化する。スキャン側ではスキャン先の共有フォルダやメール送信の設定と認証情報、FAX側では回線種別や発信番号、受信の転送先などを設定する。ネットワーク接続では、固定IPまたはDHCP予約でアドレスを固定し、共有プリンタとして各クライアントへ配布する。誤答について、CPUのオーバークロック、RAID構成、VLANタグ付けはいずれもPCやサーバー、スイッチ側の設定であり、複合機のセットアップ作業ではない。

正解: A. A. トナーカートリッジやメンテナンスキット（ドラム・定着器など）

正解の根拠・詳細解説

レーザープリンターは、帯電・露光・現像・転写・定着・クリーニングという一連の電子写真プロセスで印刷するため、消耗するのはトナーだけではない。トナーカートリッジの交換に加えて、一定枚数ごとに感光ドラム、熱と圧力でトナーを紙に定着させる定着器（フューザー）、転写ローラー、給紙ローラーやセパレーションパッドなどをまとめたメンテナンスキットの交換が必要になる。これらを放置すると、印字に周期的な汚れや縦筋が出る、印刷が擦れて剥がれる、紙詰まりが頻発するといった症状が現れる。作業時の注意として、定着器は動作直後は高温なので冷めてから扱い、こぼれたトナーは熱で溶けるため水ではなく冷水か専用の掃除機で処理する。誤答のインクカートリッジはインクジェット、感熱紙は感熱式、リボンはインパクト式の消耗品である。

正解: A. A. 印刷時に色がかすれたり線が入る

正解の根拠・詳細解説

インクジェットプリンターは微細なノズルからインクの液滴を吹き付けて印刷するため、長期間使わずに置くとノズル先端のインクが乾いて固まり、目詰まりを起こす。特定の色だけ出ない、印字が全体にかすれる、一定間隔で白い横線が入る（線抜け）といった症状はこの目詰まりの典型で、プリンタ本体やドライバのユーティリティからヘッドクリーニングを実行してインクを強制的に吐出させ、ノズルの詰まりを解消する。ノズルチェックパターンを印刷して、どの色のどのノズル列が欠けているかを確認してから実施するのが効率的である。ただしクリーニングはインクを消費するため、繰り返しても改善しない場合はヘッド自体やインクカートリッジの交換を検討する。誤答について、給紙されないのは給紙ローラーの摩耗や用紙の問題、起動しないのは電源系、無線に繋がらないのはネットワーク設定の問題である。

正解: A. A. インクやトナーを使わず、感熱紙に熱を加えて発色させる

正解の根拠・詳細解説

感熱式プリンターは、加熱素子を並べたサーマルヘッドで感熱紙を部分的に加熱し、紙に塗布された発色層を化学反応で黒く変化させて印字する方式である。インクやトナー、リボンといった消耗品を必要とせず、専用紙だけで印刷できるため、構造が単純で小型・低コスト・静音であり、レシートやラベル、順番待ちの発券機、一部のFAXなどに広く使われている。一方で、熱や直射日光、可塑剤に触れると印字が変色・退色するため長期保存に向かず、専用の感熱紙しか使えないという制約がある（リボンの色材を熱で紙に転写する熱転写方式は、こうした耐久性の弱点を補う別方式である）。誤答について、インクカートリッジを使うのはインクジェット、リボンを叩くのはインパクト式、レーザー光で潜像を作るのはレーザープリンターである。

正解: A. A. 印字ヘッドがリボンを物理的に叩いて複写用紙に同時印字できる

正解の根拠・詳細解説

ドットマトリクス（インパクト）プリンターは、多数のピンを持つ印字ヘッドがインクリボン越しに用紙を物理的に叩き、点の集合で文字や図形を形成する方式である。この物理的な打刻という原理により、カーボン紙や感圧複写紙を重ねた複写用紙に、一度の印刷で複数枚を同時に印字できるという他方式にはない特長を持つ。そのため、伝票や納品書、宅配便の送り状のような複写が前提の帳票、また連続紙をトラクタフィードで送る業務用途で現在も使われ続けている。反面、印字品質は粗く、動作音が大きいという欠点がある。消耗品はインクリボンで、かすれてきたら交換する。誤答について、インクを使わない感熱方式は感熱式プリンター、レーザー光を使うのはレーザープリンターであり、いずれもインパクト方式とは印字原理が根本的に異なる。

正解: A. A. 1インチあたりの画素数を示し、値が高いほど精細な表示になる

正解の根拠・詳細解説

PPIは1インチあたりに何個の画素が並んでいるかを表す密度の指標で、解像度を画面の物理的な大きさで割って求めます。したがって解像度が同じでも画面が小さいほどPPIは高くなり、同じ4K解像度でも27インチのモニターより13インチのノートPCの画面の方が精細に見えます。PPIが低いと画素の粒が視認できてしまい、文字や図形の輪郭がギザギザに見えます。逆に非常に高いディスプレイでは、OS側の表示スケーリングを適切に設定しないとUIや文字が小さくなりすぎるため、Windowsの拡大縮小設定を併せて調整するのが実務上の定石です。なお粒状感が実際に分かるかどうかは視距離にも左右されるため、離れて見るテレビやサイネージは低いPPIでも問題になりません。1秒間に画面を書き換える回数を示すのはリフレッシュレート、明るさを示すのは輝度、斜めから見たときに色や明るさが変化しにくい範囲を示すのは視野角で、いずれもPPIとは別の指標です。

正解: A. A. 1台の物理マシン上で複数の仮想マシン（OS環境）を同時に稼働させる

正解の根拠・詳細解説

仮想化は、ハイパーバイザーによって物理サーバーのCPU、メモリ、ストレージ、ネットワークを抽象化し、1台の物理マシン上で相互に独立した複数の仮想マシンを同時に稼働させる技術である。目的は、まず1台あたりの使用率が低いサーバーを集約してハードウェア資源を有効活用し、設置スペースと電力コストを削減すること。次に、OSやアプリケーションごとに環境を隔離して障害の影響範囲を限定できること。さらに、仮想マシンがファイルとして扱えるためスナップショットの取得、バックアップ、別ホストへの移行やクローン作成が容易になり、検証環境の用意やディザスタリカバリの構築が格段に楽になることが挙げられる。誤答について、仮想化はむしろ物理マシンの台数を減らす方向に働き、ネットワーク速度やストレージの物理容量を増やすものではない。

正解: A. A. Type 1はハードウェア上で直接動作し、Type 2はホストOS上で動作する

正解の根拠・詳細解説

Type 1はベアメタル型とも呼ばれ、ハードウェア上で直接動作するハイパーバイザーである。間にホストOSを挟まないためオーバーヘッドが小さく、ハードウェア資源を効率よく仮想マシンへ割り当てられるうえ、攻撃面も小さいことから、データセンターや本番サーバーの仮想化基盤として使われる。Type 2はホスト型と呼ばれ、WindowsやmacOSなど既存のホストOSの上に一般的なアプリケーションとしてインストールして動作する。ホストOSを経由する分だけ性能面では不利になるが、普段使いのPCに手軽に導入でき、デスクトップ環境と併用しながら検証用のゲストOSを動かせるため、開発や学習、動作検証の用途に適している。誤答について、性能面で有利なのは一般にType 1であり、Type 1も複数の仮想マシンを作成でき、両者には明確な構造上の違いがある。

正解: A. A. コンテナはOSカーネルを共有するためVMより軽量に動作する

正解の根拠・詳細解説

仮想マシンは、ハイパーバイザーが仮想的なハードウェアを提供し、その上でゲストOSのカーネルごと丸ごと起動する。一方コンテナは、ホストOSのカーネルを共有したまま、名前空間やcgroupsといった機能でプロセス・ファイルシステム・ネットワークを隔離する仕組みである。ゲストOSを起動しないぶんイメージが小さく、メモリ消費も少なく、起動が秒未満で完了するほど軽量・高速で、同じホスト上により高密度に多数のアプリケーションを載せられる。反面、カーネルを共有するため隔離の強度は仮想マシンより弱く、ホストと異なる種類のOSを動かすことは基本的にできない。この違いから、強い分離や異種OSが必要なら仮想マシン、アプリケーションの可搬性とスケールを重視するならコンテナ、と使い分けられる。誤答は速度と共有関係の説明が逆になっている。

正解: A. A. デスクトップ環境をサーバー側に集約し、クライアントはリモートで利用する

正解の根拠・詳細解説

VDIは、利用者ごとのデスクトップ環境をデータセンター側のサーバー上の仮想マシンとして集約し、手元の端末には画面の転送とキーボード・マウスの入力だけを行わせる方式である。データが端末に残らないため、ノートPCの紛失や盗難による情報漏えいリスクを大幅に下げられること、OSのアップデートやアプリの配布をサーバー側で一括して行えること、故障時は別の端末からログインすれば同じ環境をすぐ使えることが主な利点となる。一方で、サーバーとライセンスの初期投資が大きく、ネットワークが切れると業務が止まるため回線の帯域と冗長性が前提条件になる点、多数の端末が同時に起動するとI／Oが集中する点が課題である。誤答について、処理をクライアントに集約するのはVDIとは逆の考え方であり、ネットワークなしでは成立しない。

正解: A. A. 本番環境から隔離された安全な空間でソフトウェアやマルウェアの動作を検証する

正解の根拠・詳細解説

サンドボックスは、本番システムや業務ネットワークから隔離した環境を用意し、その中で未知のソフトウェアや疑わしいファイルを実行して挙動を観察する仕組みである。マルウェアが検体として実行されても、隔離された領域の外へ被害が及ばないため、通信先や作成されるファイル、レジストリの変更といった振る舞いを安全に分析できる。シグネチャに一致しない新種のマルウェアを、振る舞いから検知するアプローチとしても有効で、メールゲートウェイやEDR製品に組み込まれていることも多い。同じ考え方は、パッチや新バージョンのアプリを本番投入前に検証するテスト環境、Webブラウザがタブごとにプロセスを隔離する仕組みにも使われている。誤答の性能向上、帯域の拡張、ディスク容量の増加はいずれもサンドボックスの目的ではない。

正解: A. A. 仮想サーバーやストレージなどのインフラをサービスとして提供する

正解の根拠・詳細解説

IaaSは、仮想サーバー、ストレージ、ネットワークといったインフラそのものをクラウド経由で提供するサービスモデルである。事業者が物理的なサーバー、ストレージ装置、ネットワーク機器、データセンターの設備と仮想化基盤までを管理し、利用者はその上で動くOS、ミドルウェア、アプリケーション、データを自分で管理する。この責任分界点が理解の要点で、OSのパッチ適用やセキュリティ設定は利用者側の責任として残る。利点は、機器を購入せずに必要なときに必要な分だけ調達でき、負荷に応じて増減できることと、初期投資を運用コストに置き換えられることである。誤答について、完成済みのアプリケーションだけを提供するのはSaaS、OSやミドルウェアを利用者が管理できないのもSaaSやPaaSの特徴であり、物理サーバーを自社購入するのはオンプレミスの考え方である。

正解: A. A. Webブラウザ経由で利用するクラウド型のメールサービスやオフィスソフト

正解の根拠・詳細解説

SaaSは、完成したアプリケーションそのものをサービスとして提供するモデルで、利用者はWebブラウザや専用クライアントからログインするだけで使い始められる。クラウド型のメールサービス、オンラインのオフィススイート、CRMやグループウェアなどが代表例である。インフラ、OS、ミドルウェアからアプリケーション本体まで事業者が管理・更新するため、利用者はインストールやバージョンアップ、サーバーの保守から解放される一方、カスタマイズできる範囲は事業者が用意した設定項目に限られる。利用者側に残る責任は主に、アカウントとアクセス権の管理、共有設定、投入するデータの管理である。誤答の整理として、仮想マシンをゼロから構築したり物理サーバーを借りたりするのはIaaSやホスティングの領域であり、OSライセンスのみの提供はサービスモデルの分類には当たらない。

正解: A. A. アプリケーション開発・実行に必要なプラットフォーム（実行環境）を提供し、OS等の管理は提供者側が行う

正解の根拠・詳細解説

PaaSは、アプリケーションの開発と実行に必要なプラットフォーム一式をサービスとして提供するモデルである。事業者側がハードウェア、仮想化基盤、OS、そして言語ランタイムやWebサーバー、データベースといったミドルウェアまでを構築・維持し、利用者はその上にアプリケーションのコードとデータを載せることに専念できる。OSのパッチ適用やミドルウェアのバージョン管理、スケールのための構成といった運用負担から解放されるため、開発の速度を上げやすい点が最大の利点である。反面、事業者が用意した言語やバージョン、構成の枠内で動かす必要があり、自由度はIaaSより低く、事業者固有の機能に依存するとロックインが生じやすい。誤答について、物理サーバーやネットワーク機器のみの提供はホスティングやIaaSの領域、完成したソフトウェアのみの提供はSaaSに当たる。

正解: A. A. パブリッククラウドは不特定多数の利用者がリソースを共有し、プライベートクラウドは特定の組織専用に構築される

正解の根拠・詳細解説

パブリッククラウドは、事業者が保有する共通の基盤を不特定多数の利用者がテナントとして共有する形態で、必要なときに必要な量だけ従量課金で使え、初期投資が不要で拡張も速いという利点がある。プライベートクラウドは、特定の組織専用に構築・運用されるクラウド環境で、自社データセンター内に置く場合も事業者の設備を専有する形で借りる場合もある。専有するぶん、セキュリティ要件や法令・業界規制によるデータの所在の制約に合わせて構成でき、独自の統制を効かせられるのが利点となる。誤答について、プライベートクラウドは専用の設備と運用体制を要するため、一般には常に安価とは言えず、規模が小さいほどパブリックより割高になりやすい。またパブリッククラウドは事業者側のデータセンターで提供されるものであり、自社データセンター内にのみ構築されるという記述も誤りである。

正解: A. A. 需要に応じてリソースを動的に拡張・縮小できる柔軟性

正解の根拠・詳細解説

エラスティシティは、需要の変動に応じてリソースを動的に増減できるクラウドの特性を指す。アクセスが急増したときには自動でサーバー台数を増やし（スケールアウト）、需要が引いたら減らして課金対象を縮小できるため、ピークに合わせて機器を買い揃えて常時遊ばせておく必要がなくなり、コストと性能のバランスを取りやすくなる。オンプレミスでは調達に数週間を要するところが分単位で追従できる点が本質的な違いである。混同しやすいスケーラビリティは、拡張できる能力そのものを指す語で、エラスティシティは需要に追随して伸縮する即応性と自動性まで含む点にニュアンスの違いがある。誤答について、データの暗号化はセキュリティ機能、常に固定容量というのはエラスティシティと正反対の性質、設置場所を示すのはリージョンやアベイラビリティゾーンといった別の概念である。

正解: A. A. 複数の利用者（テナント）が同じ基盤上でリソースを共有しつつ、論理的に分離されている状態

正解の根拠・詳細解説

マルチテナンシーは、複数の利用者（テナント）が同一の物理基盤やアプリケーションを共有しながら、各テナントのデータや設定は論理的に分離されていて互いに見えない、という設計を指す。基盤を共有することで事業者側は稼働率を高め、規模の経済によって利用料を下げられるため、パブリッククラウドやSaaSの低コストを支える前提となっている。分離はハイパーバイザーによる仮想マシンの隔離、ネットワークの論理分割、アプリケーション層でのテナントIDによるデータ分離などで実現されるが、実装に不備があれば他テナントのデータが見えてしまうリスクがあるため、事業者の分離設計と認証・権限管理が重要になる。誤答について、1組織専用の環境はシングルテナントやプライベートクラウド、物理的に完全分離した専用サーバーの利用は専有型のホスティングに当たる。

正解: A. A. オンプレミス環境とパブリック/プライベートクラウドを組み合わせて運用する構成

正解の根拠・詳細解説

ハイブリッドクラウドは、自社のオンプレミス環境と、パブリッククラウドやプライベートクラウドを組み合わせ、ネットワークで接続して一体的に運用する構成である。狙いは適材適所で、機密性の高いデータや法令上社外に置けないシステム、既存の資産を活かしたい基幹系はオンプレミスに残しつつ、需要変動の大きいWebフロントや開発・検証環境、バックアップやディザスタリカバリの退避先にはクラウドの伸縮性を使う。負荷が急増したときだけクラウド側へ処理を逃がすクラウドバースティングも典型的な使い方である。運用上は、拠点とクラウドを結ぶVPNや専用線の帯域と信頼性、そして両環境をまたぐID管理と監視の統一が課題になる。誤答について、すべてを社外に置く構成やクラウドを使わない構成、単一事業者のみの利用はいずれもハイブリッドの定義から外れる。

正解: A. A. 複数のデバイス間でファイルを自動的に同期し、どこからでもアクセスできる

正解の根拠・詳細解説

クラウドストレージの同期クライアントは、端末上の指定フォルダーを監視し、ファイルの変更を検知するとサーバーへアップロードし、他の端末にはその変更を配信します。これにより、どの端末からでも常に同じ最新のファイルにアクセスでき、USBメモリでの持ち運びやメール添付での受け渡しが不要になります。バージョン履歴を保持するサービスであれば、誤って上書きしたファイルを以前の状態へ戻すこともできます。ただし同期はバックアップとは異なる仕組みで、ある端末でファイルを削除すればその削除が他の端末にも伝播するため、誤削除やランサムウェア被害への備えとしては別途バックアップが必要です。また既定では実体ファイルが各端末にダウンロードされるためローカル容量は減りません。容量を節約したい場合は、必要になったときだけ実体を取得するオンデマンド同期を有効にします。同期にはインターネット接続が前提で、オフライン中に加えた変更は再接続した時点で反映されます。

正解: A. A. メモリの装着状態（接触不良の有無）

正解の根拠・詳細解説

POSTは電源投入直後にファームウェアが実行する自己診断で、CPU、メモリ、ビデオといった起動に不可欠な部品の初期化と確認を行う。この段階では画面出力がまだ使えないことがあるため、異常はビープ音のパターンで通知される仕組みになっており、音の回数や長短の組み合わせがどの部品の異常かを示すコードとして機能する（具体的な対応はBIOSベンダーによって異なるため、機種のマニュアルで確認する）。中でもメモリの未検出や接触不良は最も代表的な原因で、まずはメモリモジュールを抜き差しして確実に装着し直す、複数枚なら1枚ずつに減らして切り分ける、接点の汚れを清掃するといった対応が有効である。誤答について、Wi-Fiのパスワードやブラウザの拡張機能、クラウドの容量はいずれもOS起動後の話であり、POSTの段階では一切関係しない。

正解: B. B. ドライバーの不整合やハードウェア障害などシステムレベルの致命的エラー

正解の根拠・詳細解説

ブルースクリーン（BSoD、Windowsのストップエラー）は、カーネルモードで回復不能なエラーが発生し、これ以上動作を続けるとデータが破損する恐れがあるとOSが判断したときに、システムを強制的に停止して表示するものである。主な原因は、カーネル空間で動作するデバイスドライバーの不具合やバージョンの不整合、メモリやストレージなどハードウェアの故障、システムファイルの破損、過度なオーバークロックによる不安定動作などである。切り分けでは、画面に表示される停止コードと、直前に行った変更（ドライバー更新、機器の増設、Windows Update）を手がかりにし、メモリ診断やストレージのS.M.A.R.T.確認、セーフモードでの起動と該当ドライバーのロールバックを行う。誤答の壁紙やキャッシュ、未読件数はカーネルの動作とは無関係である。

正解: A. A. CPU温度の過熱や電源ユニットの不安定動作

正解の根拠・詳細解説

エラー画面も出さずに突然電源が落ちて再起動する症状は、OSより下の層、すなわちハードウェアや電力供給の問題であることが多い。まず疑うのはCPUやGPUの過熱で、ヒートシンクへの埃の詰まり、ファンの停止、サーマルペーストの劣化により温度が保護しきい値を超えると、機器保護のために強制的にシャットダウンされる。次に電源ユニットで、容量不足や経年によるコンデンサの劣化があると、負荷が上がった瞬間に電圧が落ちて落電する。ほかにメモリの不良、電源ケーブルやコネクタの緩み、ホコリによる接触不良も原因となる。切り分けでは、監視ソフトで温度を記録し高負荷時の挙動を見る、内部を清掃する、電源やメモリを既知の正常品と交換して再現するかを確認する。誤答の壁紙、拡張機能の数、キーボード配列はいずれも突然の再起動を起こす要因ではない。

正解: D. D. モニターのリフレッシュレートの確認

正解の根拠・詳細解説

PCが極端に遅い場合は、タスクマネージャーやリソースモニターでどの資源がボトルネックになっているかを特定するのが定石である。ディスク使用率が常時100％なら、ストレージの性能不足や不良、あるいはバックアップやインデックス作成が走っている可能性がある。メモリが逼迫していればページファイルへのスワップが多発して急激に体感が落ちる。CPUを占有しているバックグラウンドプロセスや、スタートアップに登録された不要なアプリの多さも典型的な原因で、マルウェアの活動が隠れている場合もある。一方、モニターのリフレッシュレートは画面の書き換え頻度、すなわち表示の滑らかさに関する設定であり、CPUやメモリ、ストレージの処理能力とは無関係なので、システム全体の速度低下の調査項目としては適切でない。

正解: A. A. ディスプレイケーブルの接続と電源、入力ソース設定を確認する

正解の根拠・詳細解説

画面に何も映らない場合は、影響が小さく確認の速い項目から順に切り分けるのがトラブルシューティングの原則である。具体的には、モニターの電源が入っているか、映像ケーブルが両端でしっかり挿さっているか、モニター側の入力ソース（HDMI 1／2、DisplayPortなど）が実際に接続している端子に合っているかを確認する。次に、ケーブルや別のモニターに交換して切り分ける、ノートPCなら外部出力の切り替えキーを確認する、デスクトップで拡張カードのGPUを使っているならケーブルをオンボード端子ではなくGPU側に挿しているかを見る。ここまでで直らなければメモリやGPUの装着、POSTのビープ音の有無へ進む。誤答について、いきなりマザーボードを交換したりOSを再インストールしたりするのは、原因を特定しないままコストとリスクの高い手段を取ることになり不適切である。

正解: A. A. 冷却ファンやハードディスクなど可動部品

正解の根拠・詳細解説

PC内部で機械的な音を出しうるのは可動部品だけなので、異音がすればまず冷却ファンとハードディスク、光学ドライブを疑う。ファンでは軸受けの摩耗によるうなり音やカラカラ音、羽根がケーブルや埃に接触する音、回転数が上がったときだけ出る共振音が典型で、清掃や固定、交換で解消する。ハードディスクではプラッタやヘッドの異常により規則的なカチカチ音や擦れるような音が出ることがあり、これは故障の前兆なので直ちにバックアップを取る必要がある。ほかに電源ユニット内のファンや、コイル鳴きと呼ばれる部品の振動音もある。誤答について、BIOSの設定値、IPアドレスの設定、ブラウザの設定はいずれもソフトウェア上の情報であり、物理的な音を発生させる要素を持たない。音の種類と発生タイミングを手がかりに部位を絞り込むのが実務のコツである。

正解: B. B. 機械的な故障の兆候であり、データ損失の危険があるため早急にバックアップが必要

正解の根拠・詳細解説

HDDから規則的なカチカチという音（いわゆるクリック・オブ・デス）や、擦れるようなグラインディング音が聞こえる状態は、磁気ヘッドが目的の位置を読み取れずに繰り返しリトライしている、あるいはヘッドやプラッタ、軸受けが物理的に損傷している兆候である。機械的な故障は進行性で、動かし続けるほどプラッタ表面が削られて読み取り可能な領域が減っていくため、最優先すべきは診断や修復ではなく、まだ読める段階でのデータの退避である。可能な限り速やかに重要データを別媒体へコピーし、その後にドライブを交換する。無理にchkdskのような書き込みを伴う修復を走らせると、かえって復旧を困難にすることがある。誤答について、この音は正常動作音ではなく、SSDへの自動換装という機能は存在せず、Wi-Fiの干渉が機械音を生むこともない。

正解: A. A. ディスクの管理（Disk Management）でドライブが認識されているか、ドライブ文字が割り当てられているかを確認する

正解の根拠・詳細解説

ドライブが見えない場合は、どの層で認識が途切れているかを順に確認する。まずWindowsのディスクの管理を開き、物理ディスクとして一覧に現れているかを見る。ここに表示されているのにエクスプローラーで見えないのであれば、ドライブ文字が割り当てられていない、パーティションが未作成、あるいはOSが解釈できないファイルシステムでフォーマットされているといった論理層の問題なので、ドライブ文字の割り当てやパーティション作成で解決できる。ディスクの管理にも現れない場合は、より下の層の問題であり、電源とデータケーブルの接続、BIOS／UEFIでの認識状況、別ポートや別ケーブルでの切り分け、ドライブ自体の故障を確認する。誤答のモニターの色域、無線LANのチャンネル、プリンターの用紙設定はストレージの認識とはまったく関係がない。

正解: A. A. ストレージデバイスの健全性を自己監視し故障の予兆を検知する

正解の根拠・詳細解説

S.M.A.R.T.は、HDDやSSDが自らの動作状態を継続的に監視し、その結果を属性値として保持・報告する自己診断の仕組みである。HDDでは代替処理された不良セクタ数、代替処理保留中のセクタ数、回復不能セクタ数、シークエラー率、通電時間などが、SSDでは書き込み総量や消耗度、予備ブロックの残量などが代表的な指標になる。これらの値が悪化していけば、完全に故障する前に交換を判断できるため、予防保全の材料として有用である。ただしあくまで予兆の検知であり、S.M.A.R.T.が正常でも突然故障することはあるので、バックアップの代わりにはならない点に注意する。専用ツールやOSの機能で確認でき、警告が出たら速やかにバックアップと交換を行う。誤答の無線の暗号化、トナー残量表示、メモリの誤り訂正はいずれも別技術の役割である。

正解: A. A. 1秒間に処理可能な入出力操作の回数を示し、ストレージの性能指標の一つ

正解の根拠・詳細解説

IOPSは、ストレージが1秒間に処理できる入出力操作の回数を示す性能指標である。1回あたりの転送量が大きい連続読み書きではMB／sで表すスループットが重要になるのに対し、データベースや仮想化基盤、OSの起動のように小さなアクセスが多数散発するランダムI／Oの多いワークロードでは、IOPSが体感性能を左右する。可動部を持つHDDはヘッドのシークと回転待ちが毎回発生するため数百IOPS程度にとどまるのに対し、SSDは機械的な待ちがなく並列にアクセスできるため桁違いに高いIOPSを出せる。これがOSの起動やアプリの応答でSSDが圧倒的に速く感じられる理由である。なお測定値はブロックサイズ、読み書きの比率、キューの深さによって変わるため、条件を揃えて比較する必要がある。誤答の容量、クロック周波数、チャンネル数はいずれも別の指標である。

正解: A. A. RAIDコントローラーの状態を確認し、故障したドライブを早急に交換・再構築（リビルド）する

正解の根拠・詳細解説

RAID 1やRAID 5のように冗長性のある構成では、1台のドライブが故障してもデータは保持され動作を継続できるが、この状態（縮退運転）では冗長性が失われており、もう1台が故障した時点でデータを失う。したがってRAIDコントローラーの管理画面やユーティリティでどのドライブが異常かを特定し、同容量・同等仕様の代替ドライブへ速やかに交換してリビルドを行い、冗長性を回復させることが正しい対応である。ホットスペアを設定してあれば自動でリビルドが始まる。実務上の注意点として、リビルド中は全ドライブが長時間高負荷で読み出されるため2台目の故障リスクが上がること、作業前にバックアップを確認しておくこと、そして交換対象のスロットを取り違えて正常なドライブを抜かないことが挙げられる。誤答のデータ削除や異常の放置は状況を悪化させるだけである。

正解: A. A. 同じ静止画像を長時間表示し続けたことによる画素の劣化

正解の根拠・詳細解説

焼き付き（バーンイン）は、同じ静止画像を長時間表示し続けたことで、その部分の発光素子だけが集中的に劣化し、画面を切り替えても前の映像が薄く残って見える現象である。自発光方式である有機EL（OLED）やかつてのプラズマディスプレイで起こりやすく、常時表示されるタスクバー、テレビ局のロゴ、店舗のデジタルサイネージの固定要素などが焼き付きの典型例となる。素子そのものの劣化なので基本的に元へは戻らない。対策としては、スクリーンセーバーや画面の自動オフ、表示位置をわずかに動かすピクセルシフト、明るさを抑えた運用が有効である。なお液晶では、一時的に残像が残る画像の焼き付き（イメージリテンション）は起こりうるが、しばらく別の映像を表示すれば解消することが多い点で性質が異なる。誤答はいずれも残像の原因にならない。

正解: A. A. 特定の画素が常に発色しない、または常時点灯したままになる不良

正解の根拠・詳細解説

ドット抜け（ドット欠け）は、液晶パネルの特定の画素が正常に制御されず、周囲と無関係な表示のまま固定されてしまうパネル製造上の不良である。厳密には、画素が駆動されず常に黒く見えるものをデッドピクセル、赤・緑・青いずれかのサブピクセルが点灯したままになり常に特定の色で光るものをスティックピクセルと呼び分ける。原因はパネル内のトランジスタや配線の不良で、多くはユーザー側で修理できず、パネルごとの交換となる。ただしメーカーの保証規定では、一定数以下のドット抜けは製造上不可避なものとして不良と扱わないことが多く、購入時にその基準を確認しておくとよい。誤答について、解像度の低下は表示設定やケーブル・ドライバの問題、バックライトが消えるのはバックライトやインバータの故障、色域はパネルの性能であり、いずれも画素単位の不良とは別の事象である。

正解: A. A. プロジェクターランプ（光源）の寿命や明るさ設定

正解の根拠・詳細解説

ランプ光源のプロジェクターは、使用時間の経過とともに光源の輝度が徐々に低下していくため、映像が暗い、色が薄い、白がくすむといった症状は、まずランプの寿命と累積使用時間を疑う。多くの機種は本体メニューでランプ使用時間を確認でき、寿命が近づくと警告を表示する。あわせて、明るさやエコモード（消費電力を抑える代わりに輝度を落とす設定）が有効になっていないか、コントラストや映像モードの設定が適切かを確認する。もう一つの実務上の重要な確認点がエアフィルターの目詰まりで、埃が溜まると排熱が悪化して保護動作により輝度が落ちたり、ランプの寿命を縮めたりするため、定期的な清掃が必要である。誤答のLANケーブル、プリンターのトナー、無線LANのSSIDはいずれも映像の明るさとは無関係である。

正解: A. A. リフレッシュレートの設定やケーブル接続の状態を確認する

正解の根拠・詳細解説

画面のちらつき（フリッカー）は、映像信号が安定して届いていないか、表示の更新周期が適切でないことに起因する。まずディスプレイ設定でリフレッシュレートがパネルの対応値になっているかを確認し、ドライバ更新後などに意図しない値へ変わっていないかを見る。次に映像ケーブルの緩みや断線、変換アダプタの品質、長すぎるケーブルによる信号劣化を疑い、別のケーブルやポートに差し替えて切り分ける。ほかにグラフィックドライバの不具合、電源の不安定さ、ノートPCのバックライト調光（PWM）や省電力設定、近接する電気機器からの電磁干渉も原因になりうる。Windowsではタスクマネージャーの表示だけがちらつくかどうかで、原因がアプリ・ドライバ側かハードウェア側かを大まかに切り分けられる。誤答のプリンタードライバー、メールサーバー、RAID構成は表示とは無関係である。

正解: B. B. デジタイザー（タッチパネル）の損傷を考慮し、画面交換などの修理を検討する

正解の根拠・詳細解説

スマートフォンの画面は、映像を表示する液晶やOLEDのパネルと、指の接触位置を検出するデジタイザー（タッチセンサー）層、そして表面のカバーガラスが積層された一体のアセンブリになっている。ガラスが割れると衝撃はデジタイザー層にも及ぶため、タップした位置と違う場所が反応する、勝手に入力が入る（ゴーストタッチ）、特定の領域だけ反応しないといった操作の不安定さが生じる。したがって対応としては、画面アセンブリの交換修理を検討するのが適切である。放置すると破片で指を切る危険があるほか、割れ目から水分や埃が侵入して内部の基板を損傷させる二次被害にもつながる。誤答について、症状の原因は物理破損なので、バッテリー交換で解決するものではなく、OSの再インストールというソフトウェア的な操作で物理的な損傷が直ることもない。

正解: A. A. 充電ケーブル・ACアダプター・充電ポートのゴミや破損の有無

正解の根拠・詳細解説

モバイル機器が充電できない場合は、コストとリスクの低い外側の要素から順に切り分ける。まずケーブルを別の既知の正常品に替えてみる（断線しかけたケーブルは特定の角度でだけ充電が途切れるという症状を出す）。次にACアダプタを替え、出力が機器の要求する規格と電力に合っているかを確認する。そして見落とされがちだが極めて多い原因が充電ポート内部の汚れで、ポケットの綿ぼこりが奥に押し固められると端子が接触せず、コネクタが浅くしか刺さらなくなる。電源を切ったうえで、金属ではない細い道具やエアダスターで慎重に除去する。ポートのピンの曲がりや破損、バッテリー自体の劣化もこの後に疑う。誤答のSIMカードのサイズ、Bluetoothのバージョン、ディスプレイの解像度はいずれも給電の経路とは無関係である。

正解: A. A. バックグラウンドで重い処理が継続している、または充電中の高負荷使用

正解の根拠・詳細解説

モバイル機器の発熱は、SoCが高負荷で動作したときの消費電力と、充電時にバッテリーで生じる化学的・電気的な損失が熱に変わることで起きる。したがって、バックグラウンドで同期やダウンロード、位置情報の常時取得、暴走したアプリが動き続けている状態や、充電しながらゲームや動画撮影などの高負荷処理を行う状況が典型的な原因になる。放熱を妨げる厚いケースや、直射日光下・車内などの高温環境も悪化要因である。切り分けでは、バッテリー使用状況の画面でどのアプリが電力を消費しているかを確認し、不要なアプリの終了、OSとアプリの更新、ケースを外しての充電を試す。過度な発熱はバッテリー劣化を早め、機器は保護のため充電速度や性能を落とす。誤答のBluetooth無効、明るさ最小、SIM未挿入はいずれも消費電力を増やす要因ではなく、むしろ減らす方向に働く。

正解: A. A. 画面保護フィルムの汚れ・損傷確認やデジタイザーのキャリブレーション・交換を検討する

正解の根拠・詳細解説

タップした位置と異なる場所が反応する現象は、タッチ位置を検出するデジタイザーの入力と、表示されている座標との対応がずれていることを意味する。対応としては、まず画面表面と保護フィルムの汚れ、気泡、ひび、厚すぎたり導電性に難のあるフィルムを確認し、清掃や貼り直しを行う。手袋や濡れた指、給電品質の悪い充電器を使っているときにノイズで誤検出が出ることもあるので、充電ケーブルを外した状態で再現するかも確認する。それでも改善しなければ、機種がキャリブレーション機能を備えていれば実行し、最終的にはデジタイザーを含む画面アセンブリの交換を検討する。落下や圧迫による内部の損傷が原因のこともある。誤答のSIM交換、Wi-Fiルーターの再起動、充電サイクルのリセットは、いずれもタッチ座標の検出とは無関係な操作である。

正解: A. A. 物理的なケーブル接続や無線の有効化状態、IPアドレス設定

正解の根拠・詳細解説

ネットワーク障害の切り分けは、OSI参照モデルの下位層から順に上がっていくのが基本である。まず物理層として、LANケーブルが両端でしっかり挿さっているか、ポートのリンクランプが点灯しているか、無線であれば機内モードや無線スイッチで無効化されていないか、正しいSSIDに接続できているかを確認する。次にipconfigなどでIPアドレスの取得状況を見て、169.254で始まるアドレスならDHCPからの応答が得られていないこと、そもそもアドレスが付いていないなら物理接続の問題であることがわかる。そのうえで、デフォルトゲートウェイへのping、外部IPへのping、名前解決の確認と、範囲を外へ広げていくと原因の位置を絞り込める。誤答のトナー残量、モニターの色域、CPUのコア数はいずれもネットワーク接続性とは無関係である。

正解: A. A. 電波干渉（同一チャンネルの混雑）やAPとの距離・障害物の有無

正解の根拠・詳細解説

無線接続が断続的に切れる場合の主因は電波環境である。まず同一チャンネルや隣接チャンネルを使う近隣のアクセスポイントとの干渉を疑い、2.4GHz帯では相互に重ならない1・6・11のいずれかへ変更する、あるいは干渉が少なく高速な5GHz帯へ移す。2.4GHz帯は電子レンジやBluetooth機器、コードレス電話とも周波数が重なるため干渉源になる。次にアクセスポイントとの距離と、間にあるコンクリート壁や金属製の什器、水槽といった障害物により受信強度が不足していないかを確認し、設置位置の変更やメッシュ／中継機の追加を検討する。ほかに、ドライバや無線機器のファームウェアの不具合、省電力設定によるアダプタのスリープ、収容端末数の超過も原因となる。誤答のS.M.A.R.T.、プリンタードライバー、RAID構成は無線通信とは無関係である。

正解: A. A. ジッターやパケットロス、遅延（レイテンシ）

正解の根拠・詳細解説

VoIPは音声をリアルタイムでパケット化して送るため、帯域の太さよりも遅延特性の安定が品質を左右する。確認すべき指標は3つで、まずレイテンシ（片道遅延）が大きいと会話が噛み合わず、互いに話し始めが重なるようになる。次にジッターは到着間隔のばらつきで、受信側のバッファで吸収しきれないと音が途切れたりロボットのように歪んだりする。そしてパケットロスは音声の欠落となって直接聞こえ、数パーセントでも明瞭度が大きく落ちる。対策としては、スイッチやルーターでQoSを設定して音声パケットを優先制御する、音声用にVLANを分ける、無線ではなく有線を使う、大容量転送との経路競合を避けるといった方法が有効である。誤答のディスク空き容量、画面解像度、用紙サイズはいずれも通話品質を決める要素ではない。

正解: A. A. ケーブルの不良や接続の緩み、デュプレックスの不整合

正解の根拠・詳細解説

ポートフラッピングは、スイッチのポートでリンクの確立と切断が短時間に繰り返される状態で、その都度通信が途切れ、経路が再計算されるためネットワーク全体が不安定になる。原因の多くは物理層にあり、コネクタのツメが折れて緩んでいる、ケーブルが断線しかけている、規格外や粗悪なケーブルを使っている、成端の不良、光モジュールの劣化や汚れ、ポート自体の故障などが挙げられる。加えて、片側が固定設定でもう片側がオートネゴシエーションになっているといったデュプレックス・速度の設定不整合でもリンクが安定しない。切り分けでは、ケーブルとポートを既知の正常なものに交換して再現するかを見る、スイッチのログでフラップの頻度と時刻を確認する、両端の速度・デュプレックス設定を揃えるという手順を取る。誤答はいずれもネットワーク層以下の事象と無関係である。

正解: A. A. ping や traceroute（tracert）コマンドで応答時間や経路を調査する

正解の根拠・詳細解説

遅延の調査ではまずpingを使う。宛先への往復応答時間（RTT）を測定し、値のばらつきや応答なしの割合から、通信が遅いのか、そもそも届いていないのかを区別する。近い宛先から順に、デフォルトゲートウェイ、ISPのルーター、外部のサーバーへと対象を広げれば、遅延が社内で発生しているのかインターネット側なのかが切り分けられる。次にtraceroute（Windowsではtracert）を使うと、宛先までの経路上の各ルーターの応答時間が段階的に表示されるため、どのホップから急に遅延が増えるのかを特定できる。ただし途中のルーターがICMPへの応答を意図的に返さずアスタリスク表示になることがあり、それ自体は必ずしも障害を意味しない点に注意する。誤答のプリンターの電源、モニターの明るさ、メモリ増設は経路上の遅延の調査手段にはならない。

正解: A. A. 該当する2台以上の端末が正常に通信できなくなる

正解の根拠・詳細解説

同一セグメント内で同じIPアドレスを持つ端末が2台以上存在すると、ARPによる名前解決の結果が状況によって異なるMACアドレスに解決されてしまい、宛先のパケットが意図しない端末へ届いたり、通信が突然途切れたりする。結果として、当該の端末が正常に通信できなくなる、断続的につながったり切れたりする、といった症状が現れ、Windowsではアドレスの競合を検出した旨の警告が表示されることが多い。原因は、DHCPの払い出し範囲内のアドレスを別の機器へ手動で固定設定してしまった、除外設定を忘れた、DHCPサーバーが複数存在して範囲が重複している、といったケースが典型である。対策は、固定設定用のアドレスをDHCPスコープの除外範囲に設定するか、MACアドレスに紐づけた予約で管理することである。誤答はいずれもIP競合とは無関係な事象である。

正解: A. A. DNS解決の状態やプロキシ・ファイアウォール設定、URLフィルタリングの有無

正解の根拠・詳細解説

他のサイトは見えるのに特定のサイトだけ開けない場合、ネットワークの物理的な接続やIP設定は正常と考えられるため、そのサイト固有の経路上の要素を疑う。まず名前解決を確認し、nslookupやdigでそのドメインが正しいアドレスに解決されるかを見る。解決できなければDNSサーバーの問題や、hostsファイルへの不正な記述、DNSキャッシュの汚染が候補になる（ipconfig ／flushdnsでキャッシュを消去して切り分ける）。解決できるのに接続できない場合は、プロキシ設定、ファイアウォールやUTMのポリシー、URLフィルタリングやコンテンツフィルタによる遮断、あるいはサイト側の障害を疑う。ブラウザ固有の問題を除外するため、別のブラウザやシークレットウィンドウ、別端末や携帯回線から試すのも有効である。誤答のCPUコア数、メモリのチャンネル数、RAID構成は無関係である。

正解: A. A. トナーカートリッジ内の感光ドラムの傷やトナー残量不足

正解の根拠・詳細解説

レーザープリンターで印刷面に白い縦の筋が入る場合、その位置にトナーが乗っていないことを意味するため、トナーの供給と、レーザー光から感光ドラムを経て用紙に至る経路のどこかに問題があると考える。最も多いのはトナーの残量不足や偏りで、カートリッジを取り出して水平に数回ゆすり、トナーを均一にならしてから再装着すると改善することが多く、それで消えなければ交換する。改善しない場合は、感光ドラム表面の傷や付着物、レーザーの光路上に入り込んだ紙粉や異物を疑い、清掃や部品交換を行う。カートリッジ一体型の機種では、カートリッジ交換で同時に解決することが多い。誤答について、用紙サイズの設定ミスは余白やレイアウトのずれとして現れ、無線LANの暗号化方式やメモリ容量は印字品質そのものには影響しない。

正解: A. A. 印刷スプーラーサービスの再起動やキューのクリアを行う

正解の根拠・詳細解説

印刷ジョブがキューに溜まったまま処理されない状態は、Windowsで印刷データの受け渡しを仲介する印刷スプーラー（Print Spooler）サービスが停止している、あるいは異常なジョブを掴んだまま先に進めなくなっている場合に起きる。対応としては、サービス画面やコマンドで印刷スプーラーを停止し、スプールフォルダー内に残った滞留ジョブのファイルを削除してから、サービスを再起動する。これで詰まりが解消することが多い。あわせて、プリンターがオフラインになっていないか、一時停止に設定されていないか、電源とネットワーク接続が正常か、用紙切れや紙詰まり、カバー開放といったエラーで待機していないかも確認する。誤答について、メモリ増設やディスプレイドライバーの更新、SSIDの変更はいずれもスプーラーの滞留とは因果関係がない。

正解: A. A. 定着器（フューザー）の異常や温度不足

正解の根拠・詳細解説

レーザープリンターは、感光ドラムから用紙に転写された未定着のトナーを、定着器（フューザー）の熱と圧力で溶かして紙の繊維に固着させることで印刷を完成させる。したがって、印字が指でこすると擦れて落ちる、粉が手に付くという症状は、この定着工程が機能していないことを示し、定着器のヒーターやサーミスタの故障による温度不足、定着ローラーの摩耗や損傷、寿命超過が主な原因となる。もう一つ実務でよくあるのが用紙の不一致で、厚紙やラベル紙、光沢紙を使うのに用紙種類の設定が普通紙のままだと、定着温度が不足して同じ症状が出るため、設定の確認も有効である。誤答について、用紙サイズの誤設定はレイアウトの問題、無線LANの接続不良は印刷の可否の問題であり、メモリ不足は複雑なページの処理エラーとして現れ、いずれも定着不良の原因ではない。

正解: A. A. プリンターのカラーキャリブレーションやインクカートリッジの残量・目詰まりを確認する

正解の根拠・詳細解説

インクジェットで色味が本来と異なる場合、原因は大きくハードウェア側とカラーマネジメント側に分かれる。まず物理的な要因として、特定色のインク残量不足や、ノズルの目詰まりによりその色だけ吐出量が落ちていることが多いので、ノズルチェックパターンを印刷して欠けている色を特定し、ヘッドクリーニングを実行する。改善しなければ該当カートリッジを交換する。次にカラーマネジメント側として、プリンターやドライバのカラーキャリブレーション、用紙種類の設定（紙によってインクの乗り方と色再現が変わる）、アプリケーションとドライバで色調整が二重にかかっていないか、使用しているICCプロファイルが適切かを確認する。誤答のハードディスク交換、メモリ増設、無線チャンネルの変更はいずれも出力される色とは無関係である。

正解: A. A. 給紙ローラーの摩耗や汚れ、用紙の状態（湿気・カーリング）

正解の根拠・詳細解説

紙詰まりが頻発する場合、用紙を正しく1枚ずつ送り出せていないことが原因なので、給紙経路の部品と用紙そのものを確認する。給紙ローラーはゴム製で、摩耗して表面が滑らかになったり紙粉で汚れたりすると用紙を掴めず、給紙不良や重送を起こすため、清掃するか消耗品として交換する。分離パッドやリタードローラーの劣化も重送の原因になる。用紙側では、湿気を吸って波打ったりカールしたりしている、規定外の厚さや種類を使っている、トレイに入れすぎている、ガイドが用紙幅に合っていないといった点を確認し、用紙は密封して湿度の低い場所で保管する。加えて、搬送経路に前回の紙片やクリップなどの異物が残っていないかも点検する。誤答のCPUクロック、RAID構成、Bluetoothのペアリングは用紙搬送とは無関係である。

正解: A. A. キーボード周辺の異物・液体の混入や、OS側のキーボード設定（言語設定含む）を確認する

正解の根拠・詳細解説

一部のキーだけが反応しない場合は、ハードウェアと交換を即断する前に、可逆的で費用のかからない確認から始める。物理面では、キーの下に食べかすや埃などの異物が入っていないか、飲み物をこぼした跡がないかを見て、電源を切ってからエアダスターなどで清掃する。ソフトウェア面では、OSのキーボード設定を確認する。キー配列（日本語配列と英語配列）が実機と食い違っていると、記号キーが期待どおりに入力されない。またフィルターキー機能が有効だと短い打鍵が無視され、テンキーはNum Lockの状態に左右される。切り分けとして、外付けキーボードを接続して同じキーが正常に打てるか、スクリーンキーボードでは入力できるかを試すと、本体キーボードの故障かどうかを判断できる。誤答のマザーボード即交換やルーター再起動は初期対応として適切でない。

正解: A. A. 通信速度の低下やパケットの衝突（コリジョン）の増加

正解の根拠・詳細解説

デュプレックスの不整合は、リンクの片側が全二重、もう片側が半二重で動作している状態を指し、多くは一方だけを固定設定にしてオートネゴシエーションが正しく成立しなかったときに起きる。全二重側は送受信を同時に行い衝突検知（CSMA／CD）を行わないため相手の送信中でも構わず送信するが、半二重側はそれを衝突として検知し、コリジョンや、フレーム送信の途中で衝突を検出するレイトコリジョン、FCSエラーを大量に記録する。半二重側では再送とバックオフが繰り返されるため、リンクは張れているのにスループットが極端に落ち、通信が遅い・不安定という症状になる。対処は、両端の速度とデュプレックスの設定を揃えること（原則は双方ともオートネゴシエーションに統一する）である。誤答はいずれもリンク設定とは無関係な事象である。

正解: A. A. 金属製の棚や電子レンジなど電波干渉源から離れた、開けた場所に設置し直す

正解の根拠・詳細解説

Wi-Fiが使用する2.4GHz帯や5GHz帯の電波は直進性が強く、金属やコンクリート、水分を多く含む物体に当たると反射・吸収されて大きく減衰する。金属製の棚やスチールラックの中、床置き、壁際といった設置場所では電波が遮られて到達距離が短くなり、通信速度の低下や切断が起きやすい。さらに電子レンジやBluetooth機器、コードレス電話は2.4GHz帯と同じ周波数を使うため、同時に動作すると干渉によってノイズが増え、実効スループットが落ちる。そのため、干渉源から離れた見通しの良い開けた場所、できれば利用する部屋の中央で床から少し高い位置に設置し直すことが、費用をかけずに実施できる最も効果的な改善策になる。電源を切ったままにする、LANケーブルをすべて抜く、ファイアウォールを無効化するといった操作は電波の到達性とは無関係であり、通信そのものを止めたりセキュリティを損なうだけで改善にはつながらない。設置場所を変えたあとは、周囲のアクセスポイントとチャネルが重複していないかも確認し、混雑の少ないチャネルへ変更するとさらに効果が高まる。